ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Telefonul consumatorilor
0219551

Comerciantii de jucarii au primit amenzi de la ANPC de aproape 1 milion de lei

06-12-2016
In perioada 07-18.11.2016, ANPC a desfasurat o actiune de verificare a respectarii prevederilor legale privind siguranta jucariilor, inclusiv la comertul online.
 
Date sintetice:
 
  • Au fost verificati 734 de operatori economici, din care 717 cu vanzare directa si 17 cu vanzare online.
  • La 527 din cei 734 controlati s-au depistat abateri de la prevederile legale.
 
Masuri dispuse si sanctiuni aplicate:

 
  • s-au aplicat 560 de sanctiuni, din care 303 amenzi contraventionale in valoare de 973.200 lei si 257 de avertismente pentru nerespectarea drepturilor consumatorilor.
  • s-au dispus 339 masuri de oprire temporara de la comercializare pentru nerespectarea cerintelor de marcare/etichetare, pentru jucarii in valoare de 317.433 lei si 14 masuri de oprire definitiva, pentru nerespectarea cerintelor esentiale de siguranta, pentru jucarii in valoare de 17.203 lei, la vanzarea directa si 7 masuri de remediere (de corectare sau completare a informatiilor continute de site-urile de publicitate la care s-au depistat  abateri), la vanzarea online.
 
I. Vanzarea directa:
 
  • Au fost verificati 717 operatori economici.
  • Valoarea jucariilor controlate a fost de 8.920.077 lei.
  • La 520 de operatori economici din cei 717 controlati s-au depistat abateri de la prevederile legale.
  • Valoarea jucariilor cu abateri a fost de 406.217 lei.
 
Masuri dispuse si sanctiuni aplicate :
 
  • s-au aplicat 553 de sanctiuni, din care 302 amenzi contraventionale in valoare de 971.200 lei si 251 de avertismente.
  • S-au dispus 339 masuri de oprire temporara de la comercializare pentru nerespectarea cerintelor de marcare/etichetare, pentru jucarii in valoare de 317.433 lei si 14 masuri de oprire definitiva, pentru nerespectarea cerintelor esentiale de siguranta, pentru jucarii in valoare de 17.203 lei.
 
Deficiente constatate privind vanzarea directa:
 
  • lipsa indicarii pe corpul jucariilor sau pe ambalaj sau in documentele insotitoare, a numelui, denumirii comerciale inregistrate sau a marcii inregistrate a producatorului si/sau a importatorului, precum si a adresei la care acestia pot fi contactati.
  • abateri privind mentionarea numarului unic de inregistrare pe jucarie (tipul, lotul sau numărul de serie ori al modelului sau alt element de identificare)., pe ambalaj sau in documentele insotitoare la 16 operatori economici, reprezentand 2,23 % din totalul operatorilor controlati.
  • erau comercializate diverse categorii de jucarii, fara a avea aplicat marcajul european de conformitate CE,  pe jucarie, pe o eticheta atasata sau aplicata sau pe ambalaj.
  • abateri privind cerintele generale de siguranta (lipsa avertismentelor  generale de varsta, a avertismentelor specifice si a indicatiilor privind precautiile in utilizare pentru anumite categorii de jucarii, precum si a instructiunilor de utilizare sau lipsa traducerii in limba  romana), cat si abateri privind cerintele speciale de siguranta la 200 de operatori economici, reprezentand 27,89 % din totalul operatorilor controlati.
Ex: jucarii a caror suprafata era acoperita de fire lungi, usor detasabile la simpla manevrare/manipulare, care puteau fi ingerate sau inhalate de utilizatori; aceste jucarii au fost retrase definitiv de la comercializare; jucarii (trenulete, diferite modele de masinute cu baterii), fara avertismentele specifice traduse in limba romana.
 
  • abateri privind declaratia de conformitate- lipsa acesteia sau neintocmirea ei in conformitate la 17 operatori economici.
  • abateri privind desfasurarea promotiilor la 6 operatori economici. Datele specifice pentru promotiile practicate la jucarii- perioada, pret vechi/pret nou, sortimentul/sortimentele de jucarii supuse promotiei.
 
II. Vanzarea online. Analiza site-urilor de prezentare şi publicitate
 
Date sintetice:
 
  • S-au verificat 17 operatori economici- site-uri de prezentare si publicitate.
  • La 7 operatori economici s-au depistat abateri de la prevederile legale.
 
Masuri dispuse si sanctiuni aplicate
 
  • s-au aplicat 6 avertismente si 1 amenda contraventionala in vloare de 2.000 lei.
  • s-au dispus 7 masuri de remediere, prin corectarea sau completarea informatiilor prezentate pe site-urile de prezentare si publicitate la care s-au constatat abateri.
 
Deficiente constatate privind vanzarea online:
 
  • nerespectarea prevederilor referitoare la situatia in care profesionistul nu indeplineste cerintele in materie de informare: s-a constatat la 5 operatori economici- s-a constatat ca termenul de rambursare afisat pe site este de 10 zile, in loc de 14 zile, asa cum prevede legislatia.
  • nerespectarea prevederilor referitoare la dreptul de retragere: s-a constatat la 1 operator economic.
 
 
Sfaturi pentru consumatorii care achizitioneaza jucarii direct din magazine:
 
  • sa achizitioneze jucarii numai din magazine si/sau raioane specializate, unde se elibereaza documente de cumparare (factura, bon fiscal, chitanta fiscala), de care vor avea neaparat nevoie in caz de reclamatie;
  • sa aleaga intotdeauna jucarii potrivite pentru varsta copilului, capacitatile si aptitudinile sale; jucariile trebuie sa fie  insotite de avertismente generale privind grupa de varsta recomandata care ajuta la alegerea jucariei;
  • sa stie ca jucariile care nu sunt destinate unui grupe de varsta specifice pot sa ii raneasca;
  • sa nu cumpere jucarii cu parti mici, detasabile, pentru copiii sub 3 ani, deoarece acestia au tendinta sa bage jucariile in gura si pot sa se inece cu partile mici;
  • trebuie sa respecte atentionarile referitoare la jucariile nerecomandate copiilor sub 36 de luni, care se prezinta sub forma unei sintagme de tipul: „Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 36 luni. Pericol de strangulare”; fraza ”Atentie. Nerecomandat copiilor mai mici de 3 ani” poate fi inlocuita cu simbolul grafic de interzicere /pictograma  care vizeaza copiii intre 0 si 3 ani; ele (fraza si simbolul) nu trebuie puse impreuna;
  • sa stie ca jucariile trebuie sa aiba marcate pe corpul lor, intr-un mod vizibil, lizibil si durabil, urmatoarele elemente: coordonatele producatorului si/sau importatorului (numele, denumirea comerciala/marca inregistrata a producatorului si/sau a importatorului si adresa la care pot fi contactati ); numarul unic de identificare a jucariei (tipul, lotul sau numarul de serie ori al modelului sau alt element de identificare); marcajul de conformitate CE care conduce la supozitia ca jucaria este sigura daca jucariile sunt de dimensiuni mici, elementele de mai sus sunt indicate pe ambalaj sau  intr-un document care insoteste jucaria;
  • sa verifice existenta instructiunilor de utilizare si a avertismentelor specifice, insotite de indicatii privind precautiile in utilizare pentru anumite categorii de jucarii; acestea trebuie sa fie traduse obligatoriu in limba romana; sa respecte intocmai aceste instructiuni si precautii;   
  • orice reclamatie legata de o jucarie achizitionata trebuie semnalata mai intai vanzatorului/magazinului de la care a fost cumparata si in caz de nerezolvare, structurii teritoriale a ANPC.
Biroul de presa
06 decembrie 2016