ANPC

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor

Telefonul consumatorilor
0219551

Campania de informare referitoare la “Snururile pentru manevrat jaluzelele de la ferestre”


Comisia Europeana informeaza statele membre despre lansarea de catre OECD a unei campanii de informare referitoare la “ Snururile pentru manevrat jaluzelele de la ferestre”. Campania urmareste sa informeze consumatorii, in special parintii si persoanele care au in ingrijire copii, asupra riscului de strangulare pe care aceste produse il prezinta in cazul copiilor mici (de pana la 3 ani). Campania se deruleaza la nivel mondial si implica 23 de autoritati de reglementare din 5 contin... citeste tot

Ghid referitor la afirmatiile cu privire la mediu care creeaza impresia ca un produs sau serviciu are o influenta pozitiva asupra mediului sau este mai putin daunator mediului fata de produsele sau serviciile similare


Comisia Europeana a publicat un Ghid referitor la afirmatiile cu privire la mediu care creeaza impresia ca un produs sau serviciu are o influenta pozitiva asupra mediului sau este mai putin daunator mediului fata de produsele sau serviciile similare. Ghidul este dat in aplicarea Directivei 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale. Pentru consultarea acestui ghid accesati link-ul ... citeste tot

Comisia Europeană a lansat o Consultare publică online, care are drept scop colectarea opiniilor părţilor interesate ȋn procesul de evaluare a 7 Directive din domeniul protecţiei consumatorilor (Fitness Check of EU consumer and marketing law).


Comisia Europeană a lansat o Consultare publică online, care are drept scop colectarea opiniilor părţilor interesate ȋn procesul de evaluare a 7 Directive din domeniul protecţiei consumatorilor (Fitness Check of EU consumer and marketing law). Evaluarea trebuie să lămurească dacă aceste acte normative sunt, ȋn continuare, adecvate scopului pentru au fost create sau necesită modificări. Directivele evaluate sunt: Directiva 93/13/EEC privind clauze abuzive ȋn contracte; Directiva... citeste tot

Modul e-learning dezvoltat de CE, disponibil in limba romana, pentru aprofundarea cunostintelor de legislatiei privind protectia consumatorilor in domeniul serviciilor digitale si a pietelor aferente


Modul e-learning dezvoltat de CE, disponibil in limba romana, pentru aprofundarea cunostintelor de legislatiei privind protectia consumatorilor in domeniul serviciilor digitale si a pietelor aferente ... citeste tot

Pe scurt despre drepturile consumatorilor la achizitiile online


Comertul online este intr-un proces de crestere accelerata. Acest tip de afacere se bazeaza pe relatia de incredere intr-o masura mult mai mare decat comertul traditional si, totodata, mediul virtual expune consumatorul unor riscuri noi. Din aceste motive, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor anticipeaza cateva posibile intrebari ale consumatorilor, ce pot aparea in momentul deciziei de a cumpara online produse sau servicii, si ofera raspunsurile in acord cu legislatia in vigo... citeste tot

Pe data de 9 decembrie 2015, Comisia Europeana a publicat doua Proiecte de directive


Pe data de 9 decembrie 2015, Comisia Europeana a publicat doua Proiecte de directive: Directiva privind anumite aspecte referitoare la contractele pentru vanzarea bunurilor on-line si alte forme de vanzare la distanta (Directive of the European Parliament and of the Council on certain aspects concerning contracts for the online and other distance sales of goods) Directiva privind anumite aspecte referitoare la contractele pentru furnizarea de continut digital (Directive of the European P... citeste tot

Despre OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, publicata in Monitorul Oficial al Romaniei nr. 427, in data de 11 iunie 2014


Contractele privind achizitionarea de produse sau servicii pe internet OUG 34/2014 transpune la nivel national prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011 privind drepturile consumatorilor. Incepand cu data de 13 iunie 2014, data de intrare in vigoare a acestei ordonante de urgenta, au fost abrogate mai multe acte normative, unul dintre acestea fiind OG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la di... citeste tot

Sistemul de alertă rapidă RAPEX pentru produsele periculoase - Pentru siguranța consumatorilor


În fiecare zi, consumatorii europeni cumpără milioane de produse, plecând de la premisa că acestea sunt sigure. Comisia Europeană colaborează cu diverși producători, importatori, distribuitori, experți și cu 31 de autorități naționale pentru a se asigura că produsele periculoase sunt detectate și raportate rapid în sistemul european de alertă rapidă. În fiecare săptămână, este publicată pe internet o listă cu produsele periculoase detectate. ... citeste tot

Pachetul legislativ referitor la Noua organizare a pietei de energie si noi avantaje pentru consumatori


Comisia Europeana a prezentat luna aceasta, ca parte a strategiei privind uniunea energetica, propuneri vizand furnizarea de noi beneficii pentru consumatorii de energie, si anume reorganizarea pietei europene de energie electrica, actualizarea sistemului de etichetare referitoare la eficienta energetica precum si revizuirea schemei UE de comercializare a certificatelor de emisii. Acest pachet legislativ este un pas important pentru punerea in aplicare a strategiei privind uniunea energetica. ... citeste tot

In data de 16 aprilie 2015, Curtea de Justitie a Uniunii Europene a declarat ca furnizarea de catre un comerciant a unei informatii eronate catre consumator constituie o practica comerciala incorecta


In data de 16 aprilie 2015, Curtea de Justitie a Uniunii Europene a declarat ca furnizarea de catre un comerciant a unei informatii eronate catre consumator constituie o practica comerciala incorecta. Prin comunicarea informatiei eronate, un consumator maghiar a fost pus in situatia de a suporta costuri suplimentare intr-un contract de servicii incheiat cu UPC. In cauza C‑388/13, avand ca obiect o cerere de decizie preliminara formulata in baza Directivei 2005/29/CE a Parlamentului European ș... citeste tot

Comisia colaboreaza cu autoritatile europene de protectie a consumatorilor pentru o mai buna aplicare a drepturilor consumatorilor in sectorul inchirierii de autovehicule


Comisia Europeana - Comunicat de presa Comisia colaboreaza cu autoritatile europene de protectie a consumatorilor pentru o mai buna aplicare a drepturilor consumatorilor in sectorul inchirierii de autovehicule Bruxelles, 13 iulie 2015... citeste tot

Codebitorul este considerat “consumator” potrivit hotararii Curtii de Justitie a Uniunii Europene iar instanta nationala trebuie sa aprecieze din oficiu caracterul abuziv al clauzelor contractuale


Codebitorul este considerat "consumator" potrivit hotararii Curtii de Justitie a Uniunii Europene iar instanta nationala trebuie sa aprecieze din oficiu caracterul abuziv al clauzelor contractuale Curtea de Justitie a Uniunii Europene (CJUE) a dat dreptate consumatorului si Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor care au sustinut ca, in cazul unui contract de credit incheiat intre un consumator si un creditor, codebitorul trebuie considerat, la randul sau, "cons... citeste tot

Explicarea facturilor de electricitate


Explicarea facturilor de electricitate ANRE a intocmit un document, publicat pe site-ul institutiei: http://www.anre.ro/ro/info-consumatori/informatii-esentiale/informatii-utile-pentru-consumatori ... citeste tot

Studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului


Comisia Europeana a efectuat un studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului Studiu asupra functionarii pietei de automobile second-hand in cadrul Uniunii Europene din perspectiva consumatorului ... citeste tot

Perioada vacantelor: sugestii utile pentru o vara fara griji


                       Perioada vacantelor: sugestii utile pentru o vara fara griji Pe site-ul Comisiei Europene a fost publicata o nota de informare referitoare la sugestii utile pentru perioada vacantelor. Aceasta cuprinde o lista cu sfaturi pentru consumatorii care calatoresc in Europa si pe alte continente. Informatiile se refera atat la domeniul protectiei consumatorilor, cat si la alte domenii (ex. drepturile persoanelor cu handicap, disparitie copii, servicii ... citeste tot

Actiuni Comune pentru Supravegherea Pietei lansate de PROSAFE


PROSAFE este o organizatie profesionala non-profit care lanseaza, in fiecare an, cu finantarea Comisiei Europene, proiecte de Actiuni comune derulate de autoritatile de supraveghere din statele membre. Actiunile comune vizeaza aspecte de supravegherea pietei in domeniul reglementat de Directiva privind securitatea generala a produselor. Anul acesta, PROSAFE a lansat o noua actiune de supraveghere a pietei pentru masini de tuns iarba, incarcatoare de baterii, articole ingrijire copii si artificii... citeste tot

Eticheta energetica a UE pentru anvelope - Intrebari şi raspunsuri


De la 1 noiembrie 2012 consumatorii vor stii imediat care pneuri ii ajuta sa economiseasca combustibil: o noua eticheta usor de citit claseaza pneurile pe o scara de la A (cel mai bun) la G (rau). Pentru a va asigura ca economia de combustibil nu se realizeaza in detrimentul sigurantei sau zgomotului, sunt evaluati trei parametrii: eficienta consumului de combustibil, aderenta pe suprafata umeda si zgomotul exterior de rulare. Eticheta energetica a UE pentru anvelope - Intrebari si rasp... citeste tot

Portalul universal al rechemarilor de pe piata


In cadrul Saptamanii Internationale a Securitatii Produselor, care a avut loc la Brussels in saptamana 15-19 octombrie 2012, a fost lansat un portal international, care va permite autoritatilor din intreaga lume sa faca schimb de informatii cu privire la produsele nesigure care au fost retrase de pe piata. „Portalul universal al rechemarilor de pe piata” este un proiect elaborat in comun de catre Uniunea Europeana și tarile OECD, inclusiv SUA, Australia și Canada. Portalul, in care se ... citeste tot

Marcajul CE


- Marcajul CE - Directive care impun aplicarea marcajului CE ... citeste tot

Campania nationala de informare


Cu sprijinul Programului Phare, ANPC a desfasurat o campanie nationala de informare si educare a consumatorilor. Spoturile radio si TV difuzate cu aceasta ocazie precum si seminariile de pregatire pentru organizatiile neguvernamentale de consumatori au contribuit la cresterea nivelui de informare privind drepturile pe care legislatia in domeniul le asigura. Ati cumparat un produs defect? Va puteti intoarce la vanzator... Teleshopping Nu semnati cu ochii inchisi contractele de credit. ... citeste tot