Blog

  • ANPC avertizează consumatorii de Black Friday: “Când dorința se confundă cu nevoia”

    ANPC avertizează consumatorii de Black Friday: “Când dorința se confundă cu nevoia”

    Black Friday – un eveniment care a devenit sinonim cu valorificarea unei oportunități rare. Operatorii economici au înțeles frenezia cumpărăturilor și valorifică în fiecare an un eveniment de neratat din calendarul consumatorilor de pretutindeni, Black Friday.

    Oportunitate rară sau practici comerciale incorecte pentru consumatori?

    Reducerile sunt un atribut cheie al Black Friday, iar promoțiile sunt o modalitate de a atrage cumpărătorii.

    Operatorii economici utilizează în acest sens:

    campanii de marketing digital direcționate;
    trailere pe rețelele sociale;
    promoții prin e-mail;
    e-mailuri personalizate trimise abonaților;
    reduceri suplimentare la produse specifice;
    numărătoare inversă până la începerea evenimentelor.

         Bombardamentul constant de mesaje de marketing face din Black Friday un eveniment monumental de cumpărături, având posibilitatea de a influența comportamentul economic al consumatorilor. Ofertele limitate în timp, nu suntîntotdeauna o oportunitate rară; ele pot consolidamotivația consumatorilor de a cheltui, alimentând frica de a rata ocazia.

        „Consumatorilor nu le place să piardă”, iar evenimentele marcate de oferte exclusive, limitate în timp contribuie la crearea unui sentiment de urgență, și totodată sporesc dorința de a obține articole înainte ca acestea să devină indisponibile.Adrian Camilleri, profesor în cadrul University of Technology in Sydney.

         Indiferent de perioada de reduceri pe care alegeți să o valorificați, ANPC vă îndrumă achiziționați produsele care corespund nevoilor reale, nu celor induse.

  • Supraveghere constantă a pieței de către ANPC: rezultatele activității săptămânale

    Supraveghere constantă a pieței de către ANPC: rezultatele activității săptămânale

    În perioada 20.10.2025 –24.10.2025, AutoritateaNațională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a monitorizat respectarea drepturilor și intereselorconsumatorilor, verificând peste 1.900 de operatorieconomici, din întreaga țară.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisariiANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    1.354 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 6,83 milioane lei
    849 avertismente
    oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 220.000 lei
    oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 680.000 lei
    oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 34 de operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:

    prestarea serviciilor alimentare și nealimentare în spațiineautorizate;
    lipsa verificărilor periodice de mentenanță pentruelevatoarele aflate în exploatare;
    nerealizarea documentației tehnice aferente activităților de service, respectiv fișe și devize de reparații;
    utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;
    utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități, rugină și resturialimentare;
    produse alimentare cu data limită de consum depășită;
    lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ceprivește substanțele cu potențial alergen;
    lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentruconsumatori;
    nerespectarea temperaturilor de păstrare, prevăzute de legislația în vigoare, pentru preparate calde/reci;
    lipsa informării corecte, complete și precise înconformitate cu prevederile Ordinului 201/2022.

  • ANPC avertizează consumatorii de Black Friday „uneori este prea frumos ca să fie adevărat”

    ANPC avertizează consumatorii de Black Friday „uneori este prea frumos ca să fie adevărat”

     Fie că se intitulează Cyber Monday, Double Eleven, El Buen Fin sau Black Friday, fenomenul cumpărăturilor este unul global și cel puțin 129 de țări au îmbrățișat evenimentul reducerilor semnificative.

    Din România până în Statele Unite ale Americii, operatoriieconomici din întreaga lume au îmbrățișat această zi/săptămână/lună a ofertelor, creând propriile lor interpretări unice ale tradiției. Și desigur, Black Friday nu este singura zi din an în care atenția consumatorilor este pusă la încercare.

    Recomandări ANPC pentru Black Friday:

    Planificați-vă cumpărăturile: Pentru o gestionare echilibrată a bugetului, consumatorii sunt sfătuiți să își contureze lista de achiziții și să își fixeze o limită de cheltuieli.

    Consumatorii sunt îndrumați să verifice site-ul înainte de a plasa comanda:
    Date de identificare ale companiei: 
    denumirea completă a companiei
    codul unic de înregistrare (CUI)
    numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social
    Date de contact: 
    număr de telefon funcțional
    adresă de e-mail asociată domeniului site-ului
    formular de contact
    Politici clare: 
    linkuri vizibile către termeni și condiții
    politica de retur
    politica de confidențialitate

    Recomandăm consumatorilor care urmăresc creatori de conținut/influenceri să fie atenți la conținutul promovat, întrucât creatorii de conținut au obligația de a menționa clar când o postare are scop comercial.

    Recomandăm consumatorilor să compare prețurile abia după parcurgerea următorilor pași:

    1. Să verifice prețurile obișnuite pentru articolele dorite pentru a ști dacă o ofertă de Black Friday este într-adevăr una reală.
    2. Reducerile de preț trebuie să se bazeze pe cel mai mic preț real aplicat în ultimele 30 de zile. Prețul final trebuie prezentat în avans, incluzând toate taxele și comisioanele previzibile.

    Indiferent de perioada de reduceri pe care alegeți să o valorificați, ANPC vă îndrumă analizați, comparați și cumpărați informat.

  • ANPC a verificat peste 2.000 de operatori economici la nivel național, în 5 zile

    ANPC a verificat peste 2.000 de operatori economici la nivel național, în 5 zile

    În perioada 13.10.2025 – 17.10.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat peste 2.000 de operatori economici, la nivelul întregii țări, asigurând protejarea drepturilor și intereselor consumatorilor.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    – 1.361 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 6,14 milioane lei
    – 884 avertismente
    – oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 252.000 lei
    – oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 1,15 milioane lei
    – oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 28 de operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:
    – automate de cafea neconectate la rețeaua de alimentare cu apă potabilă;
    – produse nealimentare (detergenți) cu termen de valabilitate depășit;
    – sticlă cristalină neetichetată conform legislaţiei în vigoare, respectiv lipsită de marcajul pătrat de culoare argintie;
    – produse și proceduri nesigure în unitățile de alimentație publică;
    – utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;
    – utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități, rugină și resturi alimentare;
    – produse alimentare cu data limită de consum depășită;
    – produse de origine vegetală și animală fără elementele de identificare și caracterizare;
    – lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește lista meniu;
    – materii prime fără elementele de identificare și caracterizare necesare stabilirii trasabilității produselor;
    – nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător;
    – deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor privind perioada promoțională;
    – lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

  • În 5 zile, ANPC a verificat peste 1.700 de operatori economici la nivel național

    În 5 zile, ANPC a verificat peste 1.700 de operatori economici la nivel național

    În perioada 06.10.2025 – 10.10.2025, AutoritateaNațională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificatpeste 1.700 de operatori economici, la nivelul întregii țări,demonstrând angajamentul constant în apărarea drepturilor șiintereselor consumatorilor.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisariiANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    1.185 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 6,26 milioane de lei
    704 avertismente
    oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 230.000 de lei
    oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 212.000 de lei
    oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 19 operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:

    prezența insectelor în blocul alimentar;
    prezența insectelor în materiile prime existente în bloculalimentar;
    materii prime fără elementele de identificare șicaracterizare necesare stabilirii trasabilității produselor;
    produse de origine animală (carne și produse din carne) cu termen de valabilitate depășit;
    nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitarerecomandate de producător pentru produsele cu grad de perisabilitate ridicat (carne și preparate din carne);
    utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități, rugină și resturialimentare;
    agregate frigorifice cu depuneri grosiere de resturialimentare, gheață, rugină și mucegai;
    absența graficelor de monitorizare a temperaturilor;
    lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ceprivește substanțele cu potențial alergen;
    produse din cristal expuse spre comercializare fărăafișarea prețurilor de vânzare;
    produse textile care nu respectă condițiile prevăzute înurma emiterii rapoartelor de expertiză;
    sisteme de aer condiționat neigienizate, cu acumulărigrosiere de impurități;
    tubulatură de ventilație fisurată și deteriorată structural.
  • ANPC, membru oficial în rețeaua ICPEN – un nou rol strategic pentru Autoritate în protecția consumatorilor

    ANPC, membru oficial în rețeaua ICPEN – un nou rol strategic pentru Autoritate în protecția consumatorilor

    Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) marchează un moment de referință pe plan internațional: în cadrul Conferinței la Nivel Înalt a Rețelei Internaționale de Protecție a Consumatorilor și Aplicare a Legii (ICPEN), desfășurată în Republica Dominicană în perioada 30 septembrie – 3 octombrie 2025, România a fost oficial acceptată ca membru activ cu drepturi depline al ICPEN.

    Prin această afiliere, ANPC se alătură unei rețele globale prestigioase care reunește autorități de protecție a consumatorilor din peste 70 de țări, dedicate cooperării internaționale în lupta împotriva practicilor comerciale incorecte și fraudelor transfrontaliere. Aderarea României ca membru activ reprezintă o confirmare a credibilității și maturității instituționale a ANPC la nivel internațional.

    Ce este ICPEN?

    ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network) este una dintre cele mai importante rețele globale în domeniul protecției consumatorilor, reunind autorități naționale din întreaga lume, care colaborează pentru prevenirea și combaterea înșelăciunilor și practicilor neloiale în mediul transfrontalier.

    Importanța aderării României prin ANPC

    Calitatea de membru activ ICPEN reprezintă o recunoaștere internațională a progreselor înregistrate de ANPC în domeniul protecției consumatorilor și un pas important în consolidarea capacității instituționale a României de a colabora la nivel global. Prin integrarea în rețea, ANPC va avea acces la mecanisme de cooperare globală, la resurse și expertiză internațională, precum și la instrumente moderne pentru combaterea eficientă a practicilor comerciale abuzive, inclusiv în mediul digital.

    Secretariatul ICPEN a transmis un mesaj oficial de bun venit, felicitând România pentru aderarea ca membru cu drepturi depline și subliniind aprecierea deosebită față de angajamentul și contribuția țării noastre la consolidarea cooperării internaționale în domeniul protecției consumatorilor:


    Este o mare plăcere să avem România alături de noi ca membru cu drepturi depline și să contribuim împreună la misiunea noastră comună de a întări protecția consumatorilor la nivel mondial.”

  • ANPC a controlat peste 1.730 de operatori economici, la nivel național

    ANPC a controlat peste 1.730 de operatori economici, la nivel național

    În perioada 29.09 – 03.10.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat peste 1.730 de operatori economici, la nivelul întregii țări, reafirmând angajamentul ferm de a proteja drepturile și interesele consumatorilor.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    -1.202 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 6,26 milioane de lei
    – 715 de avertismente
    – oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 197.000 de lei
    – oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 886.000 de lei
    – oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 29 de operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:

    – transportul produselor de panificație/brutărie în condiții improprii, prin utilizarea unor mijloace de transport neigienizate;
    – prezența insectelor în blocul alimentar;
    – materii prime fără elemente de identificare și caracterizare;
    – agregate frigorifice cu depuneri grosiere de resturi alimentare, rugină și mucegaiuri;
    – preparate culinare fără informații privind data preparării, aspect ce afectează integritatea lanțului de trasabilitate;
    – produse alimentare cu starea termică modificată;
    – lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;
    – utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități și rugină;
    – nerespectarea condițiilor de depozitare, recomandate de producător pentru materiile prime și preparatele culinare;
    – comercializarea unor produse alimentare cu termen de valabilitate depășit;
    – lipsa informării corecte, complete și precise a consumatorilor în ceea ce privește lista meniu;
    – comercializarea unor jucării periculoase, notificate la nivel European prin sistemul Safety Gate.

  • ANPC a aplicat sancțiuni de peste 5,3 milioane de lei, în urma controalelor naționale din această săptămână

    ANPC a aplicat sancțiuni de peste 5,3 milioane de lei, în urma controalelor naționale din această săptămână

    În perioada 01.09. – 05.09.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a controlat un număr de 1.735 operatori economici, la nivelul întregii țări, verificând respectarea cadrului legal aplicabil în domeniul protecției consumatorilor.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    – 1.124 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 5,3 milioane de lei
    – 638 de avertismente
    – oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 111.000 de lei
    – oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 1,8 milioane de lei
    – oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 11 operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:

    – Comercializarea unor produse alimentare cu termen de valabilitate depășit;
    – Prezența insectelor în blocul alimentar;
    – Produse alimentare depozitate în mod necorespunzător;
    – Produse alimentare cu starea termică modificată;
    – Produse preparate depozitate în agregate frigorifice, fără elemente de identificare și caracterizare;
    – Produse alimentare cu grad ridicat de perisabilitate (ciorbe, salate) depozitate la temperatura ambientală, fără protecție, fiind expuse riscului de contaminare;
    – Utilizarea echipamentelor/ustensilelor/spațiilor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de gheață, rugină, impurități;
    – Utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate, cu depuneri grosiere de impurități;
    – Meniul nu prezenta informațiile obligatorii referitoare la aditivii alimentari, substanțele cu potențial alergen, cantitățile nete ale ingredientelor utilizate, precum și mențiunile necesare privind utilizarea produselor congelate.
    – Deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor relevante aferente produselor nealimentare;
    – Condiții improprii în camerele destinate turiștilor, din spațiile de cazare;
    – Utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;
    – Prestarea serviciilor în spații neautorizate;
    – Absența registrelor de evidență a parametrilor fizico-chimici pentru apa din piscine;
    – Deficiențe de informare privind produsele textile;
    – Lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate.

  • 3,5 milioane de lei, sancțiuni aplicate la nivel național, de către ANPC

    3,5 milioane de lei, sancțiuni aplicate la nivel național, de către ANPC

    În perioada 25.08 – 29.08.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a controlat un număr de 1209 operatori economici, la nivelul întregii țări, verificând respectarea cadrului legal aplicabil în domeniul protecției consumatorilor.

    Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

    – 801 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 3,5 milioane de lei
    – 443 avertismente
    – oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 179.000 de lei
    – oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 737.000 de lei
    – oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 21 de operatori economici.

    Principalele neconformități constatate au fost:

    – preparate culinare destinate organizării de evenimente realizate într-un bloc alimentar necorespunzător
    – nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător, pentru produsele cu grad de perisabilitate ridicat (sosuri, topping-uri)
    – utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de gheață, rugină, impurități
    – utilizarea spațiilor/suprafețelor improprii din punct de vedere igienico-sanitar, depreciate, cu depuneri grosiere de impurități și reziduuri alimentare
    – paviment cu depuneri grosiere de impurități, reziduuri alimentare, lichide
    – depozitarea apelor minerale și a băuturilor răcoritoare direct sub acțiunea razelor solare
    – prestarea serviciilor în spații neautorizate
    – utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică
    – comercializarea unor produse alimentare cu termen de valabilitate depășit
    – utilizarea agregatelor frigorifice cu depuneri grosiere de mizerie, cu elemente de etanșare a părților mobile rupte/depreciate
    – absența registrelor de evidență a parametrilor fizico-chimici pentru apa din piscine
    – întreținerea necorespunzătoare a piscinelor și a mobilierului aferent (șezlonguri/saltele rupte, ponton din lemn cu secțiuni structurale lipsă)
    – produse alimentare și nealimentare fără elemente de identificare și caracterizare
    – lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori
    – deficiențe de informare privind perioadele promoționale
    – spațiu de joacă amenajat în regim propriu, fără a respecta reglementările tehnice specifice
    – lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, mapa cu informații utile turiștilor

  • Amenzi de aproximativ 2 milioane de lei, aplicate de ANPC, în urma verificărilor în industria sucurilor, nectarurilor și băuturilor răcoritoare

    Amenzi de aproximativ 2 milioane de lei, aplicate de ANPC, în urma verificărilor în industria sucurilor, nectarurilor și băuturilor răcoritoare

    În perioada 28.07 – 08.08.2025, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat, la nivelul întregii țări, o serie de acţiuni de verificare a modului de etichetare, prezentare şi publicitate a băuturilor răcoritoare, sucurilor şi nectarurilor de fructe, ca urmare a unei tematici naționale de control.

    Au fost controlaţi 630 de operatori economici, iar la 484 dintre aceştia au fost constatate deficienţe. Totodată, au fost verificați aproximativ 650.000 litri produse (sucuri, nectaruri şi băuturi răcoritoare), peste 82.000 dintre acestea neîncadrându-se în prevederile legale în vigoare.

    Ca urmare a deficienţelor identificate, comisarii ANPC au dispus următoarele sancțiuni:

    – 396 amenzi contravenţionale în valoare de aproximativ 2 milioane de lei
    – 197 avertismente
    – oprirea definitivă şi retragerea de la comercializare a peste 36.000 litri de băuturi răcoritoare, nectaruri şi sucuri din fructe în valoare de aproximativ 150.000 de lei, fiind improprii consumului uman
    – oprirea temporară de la comercializare a peste 28.000 litri până la remedierea neconformităţilor de etichetare.

    Principalele nereguli constatate au fost:

    – comercializarea unor sucuri cu modificări organoleptice
    – comercializarea unor produse cu ambalaje deteriorate
    – comercializarea unor sucuri cu data durabilității minimale depașită
    – comercializarea unor produse fără elemente de identificare și caracterizare (eticheta ruptă/deteriorată) sau fără a fi traduse în limba română, pe etichetă
    – prezentarea incorectă la raft a produsului (fără a avea precizate informațiile necesare referitoare la acesta)
    – lipsa înscrierii sau înscrierea incompletă a declarației nutriționale
    – nerespectarea condiţiilor de depozitare şi comercializare a băuturilor răcoritoare, sucurilor şi nectarurilor de fructe (expunerea la temperaturi mai mari decât temperaturile recomandate de către producător), folosirea unor agregate frigorifice neigienizate, cu depuneri de reziduuri, praf în zona de ventilație, depozitarea, în spații nedelimitate, a produselor conforme şi a celor neconforme, depozitarea în spații care nu asigură condițiile tehnice și igienice stabilite de producător, depozitarea produselor direct pe paviment
    – nerespectarea prevederilor legale în cazul promoțiilor (neprecizarea perioadei promoționale, nerespectarea acesteia, lipsa mențiunilor speciale de tipul ”în limita stocului disponibil” etc.)
    – lipsa afişării sau afişarea într-o formă ilizibilă a prețului sau a prețului pe unitatea de măsură
    – abateri privind indicarea valorii garanției SGR pe eticheta de preț
    – lipsa autorizației de funcționare.

    Recomandări pentru consumatori, la achiziția sucurilor, nectarurilor și a băuturilor răcoritoare

    – Acordaţi o atenţie deosebită când cumpărați sucuri, nectaruri din fructe şi băuturi răcoritoare asupra modului de prezentare a ambalajului, asupra etanşeităţii recipientelor; în cazul în care ambalajul este bombat, rezultă că a început procesul de fermentare şi produsul nu mai este optim pentru consum;
    – Acordaţi atenție condiţiilor de depozitare, atât în magazinul de desfacere, cât şi la domiciliu, atunci când producătorul impune condiţii în acest sens;
    – În cazul sucurilor şi nectarurilor din fructe, odată deschise ambalajele, este recomandat consumul lor într-un timp relativ scurt, iar ambalajele deschise vor fi păstrate în condiţii de refrigerare (în frigider, nu în congelator);
    – Citiţi cu atenţie înscrisurile de pe etichete şi cumpăraţi numai acel produs care corespunde preferinţelor şi necesităţilor dumneavoastră;
    – Refuzaţi produsele care prezintă data durabilităţii minimale modificată sau depăşită;
    – La cumpărarea produselor alimentare solicitaţi şi păstraţi bonul fiscal pentru a putea proba, în cazul în care, în mod justificat, doriţi să reclamaţi calitatea/siguranţa unui produs.

Sari la conținut