Autor: admin

În perioada 10–14 august 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, la nivel național, acțiuni de control și supraveghere a pieței. În urma verificărilor efectuate, au fost identificate neconformități cu caracter recurent, în principal în ceea ce privește comercializarea produselor, condițiile de întreținere a blocurilor alimentare din cadrul unităților de alimentație publică, precum și respectarea cerințelor privind întreținerea, funcționarea și siguranța spațiilor de agrement.

În urma controalelor, au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 623 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 2,9 milioane de lei
• 504 de avertismente
• valoarea totală a produselor verificate a depășit 1,6 milioane de lei
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 220.000 de lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 110.000 de lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 23 de operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar, cu acumulări grosiere de impurități, depuneri de grăsime și reziduuri alimentare;
• nerespectarea condițiilor și a temperaturilor de depozitare pentru carne, pește și sosuri;
• produse alimentare cu data-limită de consum depășită; • pește cu modificări organoleptice evidente ale aspectului, texturii și mirosului;
• agregate frigorifice cu elemente de etanșare depreciate, componente lipsă și depuneri grosiere de gheață și impurități;
• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând acumulări de rugină, resturi alimentare și depuneri grosiere de arsură;
• produse de origine vegetală depreciate calitativ, prezentând depuneri de mucegai, urme de lovire și strivire;
• produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare, necesare asigurării trasabilității;
• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor, evidențiată prin degradări structurale și componente deteriorate;
• întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de agrement, evidențiată prin lipsa unor părți componente și a elementelor de siguranță, precum și prin existența unor elemente metalice care pot prezenta risc de accidentare pentru utilizatori.

În perioada 03–07 august 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat acțiuni de control la nivel național pentru verificarea respectării prevederilor legale privind siguranța produselor comercializate și condițiile de prestare a serviciilor către consumatori.

În urma controalelor, au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 611 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 3 milioane de lei

• 478 de avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 3,8 milioane de lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 114.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 85.000 de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 11 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• produse alimentare cu data-limită de consum depășită;

• carne și produse din carne cu acumulări de lichid sangvinolent în ambalaj;

• pește cu modificări organoleptice evidente ale aspectului, texturii și mirosului;

• nerespectarea condițiilor și a temperaturilor de depozitare pentru sosuri, carne, ciocolată și produse pe bază de cacao;

• carne cu depuneri considerabile de gheață, fenomen asociat cu deteriorarea caracteristicilor de calitate;

• agregate frigorifice cu elemente de etanșare depreciate, componente lipsă și depuneri grosiere de gheață și impurități;

• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând acumulări de rugină, resturi alimentare și depuneri grosiere de arsură;

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar, cu acumulări de impurități, depuneri de grăsime și conductoare electrice neizolate;

• produse de origine vegetală depreciate calitativ, prezentând depuneri de mucegai, urme de lovire și strivire;

• produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare, necesare asigurării trasabilității;

 diferențe între prețul afișat pe eticheta de raft și cel înscris pe bonul fiscal;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor, evidențiată prin degradări structurale și componente metalice deteriorate;

• întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de agrement, constatată prin lipsa unor părți componente, existența unor elemente de siguranță insuficiente sau deteriorate, degradarea zonelor de alunecare și prezența unor elemente metalice, care pot prezenta risc de accidentare pentru utilizatori;

• utilizarea în saloane a ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând depuneri grosiere de impurități și părți componente lipsă.

La data de 31 iulie 2026, comisarii ANPC au desfășurat o acțiune de control în zona montană Bâlea Lac, verificând modul în care operatorii economici respectă legislația aplicabilă în domeniul comercializării produselor, alimentației publice și prestării serviciilor de cazare.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

• 54 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 300.000 de lei

• 35 de avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 135.000 lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 28.000 lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 42.000 lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 1 operator economic.

Principalele abateri constatate:

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de producător pentru produsele alimentare;

• comercializarea produselor alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;

• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen;

• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului (nume, adresă, punct de contact);

• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere de gheață, rugină și impurități;

• lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, tarifele, mapa cu informații utile turiștilor  carne și produse din carne cu depuneri considerabile de gheață, fenomen asociat cu deteriorarea caracteristicilor de calitate;

• comercializarea produselor din carne și a produselor din lapte la temperatura mediului ambiant și expuse direct razelor solare.

ANPC reafirmă că protecția consumatorilor nu are granițe turistice, misiunea instituției fiind aceea de a asigura respectarea drepturilor consumatorilor în toate zonele în care se desfășoară activități economice.

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), domnul Csaba Lajos Békési, a participat astăzi, 05.08.2026, la conferința de presă intitulată

„Litoralul românesc: responsabilitate, conformare și încredere”, reafirmând continuitatea unui demers instituțional inițiat anterior debutului sezonului estival, prin campanii de informare, prevenție și consiliere adresate operatorilor economici.

Protecția consumatorilor nu se limitează la intervenția în situațiile de neconformitate, ci vizează, în egală măsură, prevenirea acestora, promovarea conformării voluntare și responsabilizarea operatorilor economici în vederea furnizării unor servicii și produse conforme cu cerințele legale. Anterior începerii sezonului estival, ANPC a desfășurat acțiuni de informare și consiliere dedicate operatorilor economici de pe litoral, oferindu-le sprijinul necesar pentru înțelegerea și aplicarea corectă a prevederilor legale. Aceeași abordare bazată pe prevenție și dialog este menținută și în cadrul acțiunilor desfășurate prin A.N.P.C. Estival 2026, componenta de informare și consiliere însoțind activitatea de control.

Încrederea consumatorilor nu poate exista fără responsabilitate, iar responsabilitatea se reflectă în respectarea normelor care garantează siguranța, calitatea și corectitudinea serviciilor oferite. Rezultatele obținute de A.N.P.C. Estival 2026 evidențiază realitatea din teren și necesitatea menținerii unui nivel constant de monitorizare, pentru protejarea intereselor consumatorilor.

Până în prezent, în cadrul acțiunilor desfășurate pe litoral, au fost aplicate peste 800 de amenzi contravenționale, valoarea totală depășind 4,5 milioane de lei.

ANPC va continua să își exercite atribuțiile cu echilibru, responsabilitate și transparență, având ca obiectiv atât remedierea situațiilor neconforme identificate, cât și consolidarea unei culturi a conformării, în care respectarea legislației să devină expresia firească a responsabilității față de consumatori și a angajamentului pentru servicii de calitate.

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) – direcție în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, care instrumentează și soluționează pe cale amiabilă reclamații transfrontaliere – a reușit să recupereze, în primele 6 luni ale anului, cu puțin sub cuantumul rambursat consumatorilor în tot anul 2025.

Acest record s-a înregistrat în condițiile creșterii masive a numărului de reclamații sosite la ECC Romania – 5.250 de solicitări primite de la consumatori români, cu peste 80% mai mult comparativ cu primul semestru al anului 2025, și circa 150 solicitări de la consumatori din alte state membre UE, inclusiv din Norvegia și Islanda, mai mult cu 20% față de perioada similară a anului trecut, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reședință ale consumatorilor.

Structura reclamațiilor primite a cuprins ca domenii principale:

• 28% transporturi (transport aerian, rutier, feroviar, naval și închirieri auto);

• 19% îmbrăcăminte și încălțăminte;

• 18% diverse produse și servicii (servicii financiare, obiecte de uz personal – ceasuri, bijuterii, produse pentru îngrijire, alte servicii);

• 12% mobilier, echipament pentru gospodărie și întreținere de rutină a gospodăriei (electrocasnice, mobilă);

• 9% recreație și cultură (electronice, bunuri pentru sport, camping, animale de companie, concerte, muzee, etc.);

• 6% servicii de cazare directe și prin intermediul platformelor.

Față de aceeași perioadă a anului trecut, ponderea solicitărilor legate de serviciile de transport aerian (anulări sau întârzieri ale zborurilor) a înregistrat o scădere de circa 25%, acestea menținându-se în continuare în vârful topului domeniilor care generează reclamații ale consumatorilor, spre deosebire de cele privind serviciile de cazare a căror pondere este mai mare cu peste 33% față de perioada de referință.

În prima parte a anului, s-a înregistrat, în schimb, o creștere importantă a numărului reclamațiilor vizând domeniile îmbrăcăminte și încălțăminte, mobilă și echipamente de gospodărie, care a crescut cu circa 30% față de aceeași perioadă din 2025.

Această dinamică a fost cauzată de dorința unui număr crescut de consumatori de a achiziționa astfel de produse de pe site-uri cu denumiri pretins românești, care nu sunt deținute de companii din țara noastră sau din Uniunea Europeană sau de pe pagini de reclamă îndoielnice de pe rețelele de socializare, fără a verifica dacă operatorul economic poate fi identificat (adresa, e-mail, număr de telefon real) sau dacă returul se poate face în România sau în Uniunea Europeană.

Reamintim că Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) poate soluționa doar solicitările care au caracter transfrontalier – de la consumatori români împotriva unor comercianți din alte state membre ale UE, plus Norvegia și

Islanda sau de la consumatori din alte state membre ale UE, plus Norvegia, Islanda și Marea Britanie, împotriva unor comercianți din România.

Atenție! ECC Romania nu poate instrumenta reclamații îndreptate împotriva unor operatori economici din afara Uniunii Europene plus Norvegia și Islanda!

ECC Romania face parte din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC- Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informații, consiliere și asistență gratuite și personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacțiile transfrontaliere efectuate într-o altă țară din cadrul Rețelei.

Prin activitatea sa, ECC Romania întărește rolul ANPC în apărarea drepturilor consumatorilor și contribuie direct la creșterea gradului de protecție a consumatorilor din România și din întreaga Uniune Europeană.

În perioada 27 iulie – 2 august 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care activează în cadrul colectivului temporar pentru protecția consumatorilor ”A.N.P.C. Estival 2026”, au desfășurat controale la 207 operatori economici care își desfășoară activitatea în stațiunile de pe litoralul românesc, verificând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

•  233 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 1.441.000 lei
• 194 avertismente
• valoarea totală a produselor verificate a depășit 410.000 lei
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 102.000 lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 30.000 lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 7 operatori economici.

Principalele abateri constatate:

•  comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;
• nerespectarea temperaturilor de păstrare pentru preparatele calde;
• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen;
• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere de gheață, rugină și impurități;
• produse măsurate cu mijloace de măsurare și control neadecvate;
• spații de depozitare neigienizate corespunzător;
• depozitarea necorespunzătoare a băuturilor;
• orar afișat în neconformitate cu autorizația de funcționare;
• lipsă autorizație de funcționare prevăzută de lege;
• deficiențe de informare privind produsele textile și încălțămintea;
• deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română a informațiilor existente pe ambalajul jucăriilor;
• comercializarea jucăriilor periculoase;
• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului (nume, adresă, punct de contact);
• unități de cazare fără materiale informative privind serviciile suplimentare oferite;
• neafișarea tarifelor maximale practicate în cadrul unităților de cazare.

În perioada 26–31 iulie 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat acțiuni de control la peste 1250 de operatori economici nivel național pentru verificarea siguranței produselor comercializate, a respectării legislației specifice domeniului alimentar și a condițiilor de prestare a serviciilor.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 706 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 3,3 milioane de lei
• 556 avertismente
• valoarea totală a produselor verificate a depășit 1,52 milioane de lei
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 158.000 de lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 157.000 mii de lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 15 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

•  nerespectarea condițiilor prescrise și declarate; lipsa prețului pe unitatea de măsură; depozitare neconformă
• comercializarea unor produse cu termen de valabilitate depășit,
• produse depreciate calitativ, cu depuneri de mucegaiuri;
• nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător, pentru produsele alimentare;
• comercializarea unor produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;
• utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;
• deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor privind perioada promoțională;

Prezentare Raport de Activitate ANPC Semestrul I-2026 actualizat 28.07

Astăzi, 28 iulie 2026, s-a desfășurat ședința Consiliului consultativ pentru protecția consumatorilor la nivel central, organizată la inițiativa Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, domnul Csaba Lajos Békési.

Întâlnirea a avut ca punct central prezentarea rezultatelor activității ANPC în primul semestru al anului 2026, precum și conturarea priorităților și proiectelor strategice pentru cea de-a doua parte a anului. Dezbaterile au vizat direcțiile de dezvoltare ale Autorității, consolidarea mecanismelor de prevenție și control, precum și identificarea unor soluții comune pentru creșterea eficienței acțiunilor dedicate protejării drepturilor consumatorilor.

Raportul de activitate prezentat a reflectat amploarea demersurilor întreprinse de ANPC, de la consolidarea structurilor interne și activitatea de control și prevenție, până la implicarea în proiecte, evenimente de profil, inițiative comune și dezvoltarea de parteneriate menite să susțină o cultură autentică a responsabilității în relația dintre consumatori și mediul economic.

Reuniunea Consiliului Consultativ reprezintă mai mult decât o obligație prevăzută de cadrul legislativ, este un spațiu de convergență a expertizei, experienței și responsabilității instituționale, un mecanism necesar pentru construirea unor politici

publice adaptate realităților actuale și provocărilor viitoare.

Prin dialog constant și colaborare între instituțiile și organizațiile implicate, ANPC își consolidează rolul de garant al unei piețe corecte, în care drepturile consumatorilor sunt protejate, iar operatorii economici își desfășoară activitatea într-un cadru bazat pe responsabilitate.

În perioada 20-26 iulie 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care activează în cadrul colectivului temporar pentru protecția consumatorilor ”A.N.P.C. Estival 2026”, au desfășurat controale în stațiunile de pe litoralul românesc, verificând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

• 197 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 1 milion de lei

• 94 avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 148.000 lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 29.000 lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 21.000 lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 8 operatori economici.

Principalele abateri constatate:

• prestarea serviciilor în spații neautorizate;

• deficiențe de informare privind produsele textile și încălțămintea;

• deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română a informațiilor existente pe ambalajul jucăriilor;

• comercializarea jucăriilor periculoase (lasere, slime);

• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului (nume, adresă, punct de contact);

• inexistența instrucțiunilor, avertismentelor și recomandărilor de utilizare în limba română;

• lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, tarifele, mapa cu informații utile turiștilor;

• nerespectarea măsurilor specifice referitoare la activitățile de operare a plajelor turistice;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor (absența informațiilor privind temperatura, pH-ul, adâncimea, absența pediluviului) precum și zone și șezlonguri deteriorate și neigienizate

 nerespectarea temperaturilor de păstrare pentru preparatele calde;

• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• absența graficelor de monitorizare a uleiului;

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de producător pentru produsele alimentare;

• materii prime fără elemente de identificare și caracterizare, cu starea termică modificată;

• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere de gheață, rugină și impurități;

• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

• comercializarea unor suveniruri fără date de identificare și caracterizare;

• neafișarea plachetei privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și a informației „Telefonul Consumatorului”.