Autor: admin

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în perioada 27–30 aprilie 2026, o serie de acțiuni de control la nivel național, având ca obiectiv verificarea respectării legislației în domeniul protecției consumatorilor.

Au fost verificați peste 1.400 de operatori economici, incluzând case de amanet, comercianți de jucării, precum și operatori care își desfășoară activitatea în mediul rural.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 748 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 3,5 milioane de lei

• 525 de avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 6,5 milioane de lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 580.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 880.000 de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 10 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar;

• nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător, pentru produsele alimentare;

• produse de origine vegetală depreciate, fără menționarea țării de origine, precum și a categoriei de calitate;

• comercializarea produselor de origine animală (ouă) cu depuneri aderente de impurități și urme biologice;

• comercializarea produselor alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;

• prezența acumulărilor de gheață în ambalajul produselor congelate;

• comercializarea cafelei fără elemente de identificare și caracterizare, în ambalaje neetanșe, fără mențiuni privind originea și cantitatea netă;

• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând acumulări de rugină, impurități și urme de arsură;

• diferențe între prețul afișat pe eticheta de raft și cel înscris pe bonul fiscal;

• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

• produse cu termen de valabilitate depășit;

• absența marcajului de conformitate CE;

• omisiunea avertismentelor necesare privind utilizarea jucăriilor în condiții de siguranță;

• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului

(nume, adresă, punct de contact);

• inexistența instrucțiunilor, avertismentelor și recomandărilor de utilizare în limba română;

• neindicarea compoziției materialelor din care sunt fabricate jucăriile;

• contracte incomplete, clauze contractuale abuzive și practici comerciale înșelătoare;

• lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;

• utilizarea unor substanțe cu termen de valabilitate expirat în procesul de evaluare a bunurilor aduse de consumatori la casele de amanet;

• inducerea în eroare a consumatorilor prin afișarea unor promoții ulterior expirării perioadei de desfășurare;

• deținerea unei autorizații fără viză pentru anul în curs.

Cu ocazia Zilei Mondiale a Proprietății Intelectuale, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reafirmă importanța respectării drepturilor asupra creațiilor ca element esențial pentru funcționarea corectă a pieței și pentru protejarea intereselor consumatorilor. Proprietatea intelectuală conferă valoare și identitate produselor și serviciilor, oferind consumatorilor repere clare în procesul de alegere. În același timp, aceste drepturi presupun o responsabilitate implicită: aceea ca utilizarea numelor, mărcilor, imaginilor sau altor elemente protejate să reflecte cu acuratețe originea, caracteristicile și calitatea produsului sau serviciului oferit.

În acest context, este esențial ca orice produs care valorifică o creație sau o identitate protejată să respecte pe deplin documentația tehnică, specificațiile declarate și cadrul legal aplicabil. Doar astfel poate fi menținut echilibrul între recunoașterea meritelor creatorilor și dreptul consumatorilor la informare corectă și la produse conforme.

Autoritatea încurajează operatorii economici să trateze proprietatea intelectuală ca pe un standard de integritate în relația cu consumatorii, contribuind la consolidarea unui climat de încredere și responsabilitate în piață.

Într-o economie modernă, respectarea proprietății intelectuale și protecția consumatorilor se susțin reciproc, conturând un cadru bazat pe transparență, autenticitate și respect.

În perioada 20–24 aprilie 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a desfășurat acțiuni de control la nivelul întregii țări, în cadrul cărora au fost verificați peste 1.300 de operatori economici. În cadrul acțiunilor de control, au fost constatate neconformități, cu precădere la produsele cu grad ridicat de perisabilitate, precum cele pescărești.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

–  869 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 4,17 milioane de lei

– 611 de avertismente

– oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 110.000 de lei

– oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 400.000 de lei

–  oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 18 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

 efectuarea operațiunilor de feliere, porționare și filetare a peștelui fără autorizație;

 expunerea spre comercializare a produselor din pește în imediata vecinătate a produselor de cofetărie congelate (torturi);

 prezența acumulărilor de gheață pe peștele congelat și în ambalaj, cu apariția arsurilor de congelare și degradarea calitativă a produsului;

 pește proaspăt prezentând modificări organoleptice (culoare și textură);

● comercializarea unor produse din pește fără elemente de identificare și caracterizare;

● acumularea de condens în interiorul ambalajelor produselor din pește;

● agregate frigorifice cu depuneri consistente de reziduuri alimentare și lichid sangvinolent;

 lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

 produse finite și materii prime fără elementele de identificare și caracterizare necesare stabilirii trasabilității;

 pavimentul într-o stare avansată de degradare, cu elemente lipsă, fisuri și acumulări consistente de murdărie;

 utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri aderente de impurități și murdărie.

 În  data de 22 aprilie 2026, Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a participat la o reuniune de lucru având ca tematică informarea privind bunele practici necesare deschiderii sezonului estival pe litoralul românesc. La întâlnire au fost prezenți reprezentanți ai instituțiilor publice, agenți economici din domeniul turismului, reprezentanți ai unităților administrativ- teritoriale, precum și membri ai mass-media.

A fost subliniată nevoia de proactivitate, dar și importanța unei reacții rapide, cu timpi de intervenție cât mai reduși. În acest sens, au fost menționate situații recente în care autoritatea a intervenit prompt în contexte de criză, reușind nu doar să gestioneze eficient situațiile apărute, ci și să prevină producerea altor evenimente care ar fi putut afecta siguranța consumatorilor. Acesta este rolul unei autorități: de a acționa în mod preventiv și, atunci când situația o cere, de a interveni ferm în apărarea interesului public.

Președintele ANPC a evidențiat că diplomația rămâne esențială în dialogul instituțional, însă aceasta este dublată de o aplicare fermă a legii și de un angajament constant pentru siguranța consumatorilor. În același timp, instituția își afirmă rolul de partener al mediului economic și al autorităților locale, în vederea realizării unui sezon estival sigur.

În cadrul prezentării au fost punctate și o serie de aspecte pozitive, precum și recomandări adresate operatorilor economici, înscrise într-un demers de consiliere și prevenție.

De asemenea, s-a subliniat faptul că ANPC a urmărit evoluția modelelor de turism practicate la nivel internațional, în vederea unei informări și actualizări continue, exprimându-se convingerea că litoralul românesc poate deveni competitiv inclusiv prin nivelul ridicat de respect față de consumatori, principiu promovat în mod constant la nivel instituțional.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în exercitarea atribuțiilor conferite de cadrul legal incident, a intervenit cu celeritate ca urmare a apariției, în spațiul public din București, a unor panouri publicitare susceptibile de a influența deciziile consumatorilor.

Demersurile instituției au vizat verificarea situației de fapt și identificarea tuturor entităților implicate în conceperea, finanțarea și difuzarea acestor mesaje, în vederea evaluării conformității acestora cu exigențele legale privind protecția consumatorilor.

Reprezentanții entității vizate au fost invitați pentru clarificări și pentru prezentarea documentației relevante, însă nu au dat curs solicitării și nu au transmis informațiile necesare.

În consecință, în baza prerogativelor legale conferite de Legea nr. 363/2007, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 și Ordonanța Guvernului nr. 2/2001, a fost întocmit proces-verbal de constatare a contravenției în lipsa reprezentantului, fiind dispuse sancțiuni contravenționale în cuantum total de 30.000 lei, precum și măsura complementară de propunere a emiterii Ordinului de încetare a practicii comerciale incorecte.

ANPC subliniază că, în virtutea cadrului normativ care îi reglementează activitatea, are nu doar competența, ci și obligația de a interveni ori de câte ori consumatorii sunt expuși unor practici susceptibile de a le afecta comportamentul economic sau deciziile, inclusiv prin intermediul mesajelor publice. Respectarea principiilor de corectitudine, transparență și fundamentare adecvată reprezintă o condiție esențială pentru orice formă de comunicare adresată publicului.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a inițiat demersurile de actualizare a cadrului național privind informarea consumatorilor în materia soluționării alternative a litigiilor (SAL), prin modificarea Ordinului nr. 449/2022 privind Placheta SAL, proiect aflat în procedură de transparență decizională, în contextul alinierii la noile evoluții ale legislației Uniunii Europene și al consolidării unui mecanism care să răspundă nevoilor consumatorilor.

Această intervenție legislativă reprezintă un nou pas în procesul de aliniere a României la standardele și evoluțiile recente ale Uniunii Europene, în contextul intrării în vigoare a Regulamentului (UE) 2024/3228, care a determinat abrogarea vechii platforme europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Ca urmare, vechile referințe la platforma SOL au fost eliminate, iar sistemul național de informare și acces SAL a fost actualizat pentru a reflecta realitatea juridică și operațională curentă.

Noua formă de identificare SAL include utilizarea platformei electronice integrate disponibile

la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro. Totodată, pictograma aferentă va avea dimensiunea

de 250 (L) x 50 (H) pixeli și va fi asociată cu un link extern către platforma SAL. Placheta SAL și pictograma pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, accesând https://anpc.ro.

Prin aceste modificări, ANPC urmărește:

• corelarea cadrului național cu legislația Uniunii Europene;

• eliminarea informațiilor fără relevanță actuală;

• consolidarea unui sistem modern și funcțional de soluționare alternativă a litigiilor.

Actualizarea reprezintă un pas important în modernizarea mecanismelor SAL și în creșterea transparenței și protecției consumatorilor în România.

Achiziționarea unei locuințe reprezintă una dintre cele mai importante decizii financiare din viața unui consumator. În acest context, Ghidul cumpărătorului de locuințe este primul document pe care îl recomandăm tuturor consumatorilor să îl parcurgă cu atenție înainte de
a lua decizia de achiziție.

Acest ghid constituie un instrument practic de informare și protecție, menit să ajute consumatorii să înțeleagă etapele tranzacției, să identifice riscurile și să ia decizii în deplină cunoștință de cauză.

1. Rolul notarului public în tranzacția imobiliară

Notarul public are un rol esențial în asigurarea legalității și siguranței tranzacției.
Prin activitatea sa, notarul:

• verifică, în scopul prevenirii litigiilor, că actele nu cuprind clauze contrare legii și bunelor moravuri;
• solicită și oferă lămuriri părților pentru a se convinge că acestea înțeleg conținutul și efectele actelor;
• verifică actele de proprietate și istoricul juridic al imobilului, existența sarcinilor, interdicțiilor și litigiilor;
• verifică registrele publice relevante;
• verifică existența documentelor administrative necesare (certificat fiscal, adeverință de la asociația de proprietari, certificat energetic etc.);
• oferă consiliere juridică imparțială;
• redactează și autentifică actele;
• înscrie dreptul de proprietate în cartea funciară.

Actele autentice notariale au forță juridică sporită și pot constitui titlu executoriu.

2. Verificări esențiale înainte de semnarea antecontractului
Consumatorii trebuie să verifice dacă vânzătorul este proprietarul imobilului și să analizeze cu atenție:

• extrasul de carte funciară;
• existența ipotecilor, interdicțiilor sau litigiilor;

3. Antecontractul stabilește condițiile principale ale tranzacției și trebuie să includă:

• identificarea imobilului și a părților;
• prețul total;
• valoarea avansului;
• termenul pentru semnarea contractului final;

• modalitatea de plată;
• racordarea la utilități;
• situația juridică a imobilului;
• data predării locuinței etc.

Pentru locuințele aflate în fază de proiect, antecontractul trebuie încheiat în formă autentică și notat în cartea funciară, cu respectarea condițiilor legale privind avansul.

4. Verificări esențiale privind legalitatea construcției

Pentru a evita probleme juridice, la încheierea contractului trebuie verificată:

• existența autorizației de construire;
• procesul-verbal de recepție a lucrărilor;
• certificatul de atestare a edificării construcției etc.

5. Prețul și modalitatea de plată
Antecontractul sau contractul trebuie să menționeze clar:

• prețul total al imobilului;
• suma plătită ca avans;
• momentul plății diferenței de preț;
• moneda și cursul valutar aplicabil.

6. Drepturile și garanțiile cumpărătorului
În cazul locuințelor noi, cumpărătorii beneficiază de:

• 3 ani – garanție pentru bună execuție;
• 10 ani – garanție pentru vicii ascunse ale construcției;
• 2 ani – garanție pentru bunurile achiziționate împreună cu locuința.

7. Clauze importante pentru protecția cumpărătorului

• restituirea avansului dacă vânzătorul nu își respectă obligațiile;
• posibilitatea retragerii din tranzacție în anumite condiții;
• penalități pentru întârzierea predării;
• descrierea clară a dotărilor și finisajelor.

8. Costuri și taxe
Pe lângă prețul locuinței, pot exista:

• onorariul notarial și TVA;
• tarifele de intabulare;
• costuri suplimentare pentru credite ipotecare;

9. După semnarea contractului

După finalizarea tranzacției, este recomandat să:

• verificați înscrierea dreptului de proprietate în cartea funciară;
• obțineți un duplicat al contractului autentificat;
• înregistrați imobilul la autoritățile fiscale;
• schimbați contractele de utilități;
• anunțați asociația de proprietari.

10. Recomandări pentru consumatori

• solicitați proiectul contractelor înainte de semnare;
• citiți cu atenție toate clauzele;
• adresați întrebări notarului și vânzătorului;
• nu semnați documente fără a le înțelege;
• verificați finalizarea lucrărilor și racordarea la utilități etc.

Siguranța unei tranzacții imobiliare este condiționată de o analiză minuțioasă și de verificări riguroase. Cunoașterea detaliată a tuturor aspectelor de către cumpărător, susținută de intervenția notarului public, asigură protecția juridică necesară.

„Cu prilejul Sărbătorilor Pascale, vă transmit urări de sănătate, liniște și bucurii alături de cei dragi.

În această perioadă, poate mai mult ca oricând, cea mai frumoasă formă de apreciere rămâne grija, grija față de oameni, față de familie, dar și față de comunitate. Pentru Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, această grijă se reflectă în mod direct în activitatea noastră de zi cu zi, dedicată protejării drepturilor și intereselor consumatorilor.

În preajma sărbătorilor, această responsabilitate a fost dusă mai departe prin

implicarea celor 285 de colegi care au participat la acțiunile de control, contribuind la menținerea unui climat de siguranță și corectitudine în piață. În același spirit, colegii

din structurile DSAL, INSOLVENȚĂ PF, DTLLMPPPPK precum și din cadrul ECC România au avut o contribuție esențială la consolidarea unui mediu sigur, prin profesionalism și efort susținut.

Grija noastră nu se oprește aici. Pe durata Sărbătorilor Pascale, 84 de colegi rămân

mobilizați pentru intervenții rapide, acționând cu vigilență și promptitudine ori de câte ori situația o impune.

Facem, totodată, un apel la responsabilitate și vigilență și din partea consumatorilor, pentru ca, împreună, să păstrăm un standard ridicat de siguranță și încredere.

Paște fericit, cu liniște, sănătate și grijă față de tot ceea ce contează!” președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – Békési Csaba,

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în perioada 06–09 aprilie 2026, o serie de acțiuni de control la nivel național, având ca scop verificarea respectării legislației în domeniul protecției consumatorilor. Controalele au vizat peste 1.000 de operatori economici, activi în sectoare precum comercializarea produselor, alimentație publică și distribuția produselor alimentare.

În paralel cu aceste acțiuni la nivel național, ANPC a intervenit în teren și prin echipe mixte, formate împreună cu reprezentanți ai altor instituții de control, pentru a asigura o acoperire integrală a tuturor domeniilor de competență.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 788 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 3,8 milioane de lei
• 513 de avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 123.000 de lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 200.000 de lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 11 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

● cârlige metalice de suport pentru carcasele de miel, prezentând depuneri semnificative de rugină;
● întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de depozitare destinate carcaselor de miel;
● paviment cu acumulări evidente de sânge, reziduuri alimentare, impurități și cu zone vizibil deteriorate;
● întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar;
● comercializarea produselor din carne fără elemente de identificare și caracterizare;
● nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător, pentru produsele cu grad de perisabilitate ridicat (carne, preparate din carne);
● comercializarea produselor de origine animală (ouă) cu depuneri de impurități;
● produse alimentare cu ambalaje depreciate;
● utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu acumulări de impurități, reziduuri alimentare, mizerie și rugină;

● produse de origine vegetală depreciate calitativ, improprii consumului;
● utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate
și cu acumulări grosiere de gheață.