Blog

Parte a campaniei ”Caravana Consumatorilor” – acțiune menită să alinieze abordarea în control a comisarilor Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la un nivel unitar, în întreaga țară – s-au derulat ample acțiuni de control, în perioada 7-8.09.2022, în Ploiești, Câmpina, Păulești și Vălenii de Munte.

Echipele de control ale Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Regiunea Sud Muntenia au fost coordonate, în acest demers, de președintele Horia Constantinescu.

În cele două zile, comisarii CRPC Regiunea Sud Muntenia împreună cu Regiunea București Ilfov au verificat 140 de operatori economici, 126 înregistrând abateri de la legislația în vigoare, în domeniu. În cazul a 14 operatori economici s-au înmânat invitații, urmând ca documentele de control să fie încheiate ulterior.

” Fie că vorbim despre operatori economici mici sau vorbim despre cei mari, numitorul comun al activității acestora este consumatorul. Am găsit rugină în contact direct cu alimentele și am întâlnit multă superficialitate și diletantism. Se mănâncă, totuși, bine și te poți caza în condiții mai mult decât civilizate.
Este păcat că, în comparație cu cei care își duc activitatea la un nivel superior, există totuși abateri grave. Am fost nevoiți să retragem de la comercializare produse neconforme. Dar cred că cel mai important este să retragem din raporturile cu consumatorii pe cei ce își bat joc de aceștia” – Horia Constantinescu, președinte ANPC.

În urma neregulilor constatate pe teren, au fost aplicate diverse sancțiuni, după cum urmează:

• 190 amenzi contravenționale, în valoare de 1.585.000 lei
• 19 avertismente
• oprirea temporară de la comercializare (până la remedierea deficiențelor) a peste 20.000 de produse neconforme în valoare de peste 1.000.000 lei
• oprirea definitivă de la comercializare a unei cantități de produse alimentare neconforme in valoare de peste 90.000 lei
• oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor, pentru 36 de unități
• propunerea de emitere a deciziei de închidere a unității pentru o perioadă de până la 6 luni, pentru 5 de locații
• propuneri de emitere decizie încetare practica incorecta asa cum este definite de legea 363/2007, pentru 3 locații

Ne dorim să aplicăm în continuare la nivelul Regiunii modul de abordare în control și să transmitem în timp util informațiile către consumatori.

Operatorii economici verificați au fost:
DAPEKOS CHARA SRL, DON CHAN SHEN SRL, AUTOGARA COM SRL, MEGA PARTY DISTRIBUTION SRL, DIANA PA SRL, ELIRO SRL, DORDIN COM SRL, PATISERIA ADRIAN PRV SRL, MERBETEX CONCEPT SRL, CARION SRL, CARPATIN SRL, VOIPAN SOL SRL, SALSAG IMPEX SRL, SEVDA IMPEX SRL, NICODAN BULK RETAIL, BOGMAD TRADING & DISTRIBUTION, RESTAURANT BON APETIT SRL, FILSAM PROD SRL, SERVICIUL PUBLIC DE ADMINISTRARE SI GOSPODARIRE A PIETEI CENTRALE AGROALIMENTARE CAMPINA , MARIBO PROD CARM, ELLIBESTGOLD SRL, REVIVER COM SRL, ABATORUL PERIS SA, AMPRIX SRL, RIVER COM, STANGA CEZAR II, GABI, TUDOR INTERPREST SRL, MEGA PARTY DISTRIBUTION, DANULETIU V ICAN II, NALDO IMPEX SRL, MIMI BB STORE SRL, LOREVAL SUCREE SRL, CARION SRL BALIF, TOADER I MARIA II, GET ANI IMPEX SRL, PAULY PAULA&SAMY, ABATORUL PERIS SA CAMPINA, GET ANI IMPEX SRL, RAI CONCEPT FOR YOU SRL, CORSTEF MARKET SRL, RIDVAN STYLE SRL, COSMIDIA FRUCT IMPEX SRL, SANDILIANO FASHION SRL, LAVIPET SRL, ALDOMO COM SRL, TOKY TEXTIL FASHION SRL, ONICEL 2 CO MAGAZIN DIVERSE SRL, GLORY MAGIC IMPEX SRL, ICOVANS PROD IMPEX SRL, GEROX MODA SRL, ZIAN COMFRUCT, 4 SISTERS BOUTIQUE SRL, KARMA ACTIV DÉCOR SRL, II STANGA GABRIELA, SERPO PROD IMPEX, II STANGA CEZAR, GET ANI IMPEX SRL, RAI CONCEPT FOR YOU SRL, SICOVANS PROD SRL, GEROX MODA, ONICEL AND CO, GET ANI IMPEX SRL, PAUL Y PAULA&SAMY SRL, GLORY MAGIC IMPEX SRL, CRIO SRL, SUPERMARKET LA COCOȘ SRL, LAMAR STAR SRL, K & D LONDON ENTERMENT SRL (Restaurant Sky Paulesti), SC ELISIUM SRL, SC HALE ȘI PIEȚE SA, PANAITESCU R MARIA I.I, SC DIADRA SRL, DIONISOS FOODS SRL, IL PIZZICAGNOLO SRL, SHUN FAT STAR SUCCES SRL, DEMMR TEA COMPANY SRL, PRIMARIA MUN CAMPINA, DAV&ERIK FISH SRL, ROCHEF CATERER SRL, BELKO TOUR SRL, PROD COM ANGHEL SRL, FRATII SIBIENI, ELALL AGRO COMPANY SRL, ELDA SCALIA SRL, ARTI GIANI DEL GUSTO SRL, SC ALEXA HOME&DECO SRL, DELION SRL, COMADIL SRL, RADRA COM SRL, TEJU SRL, BEBI LUMEA COPIILOR, TANGO SRL, GALANT SRL, GALANT SRL, DRISAND COM, TANGO SRL, DACIA LCD, ASCOMTUR, VALCOM 50 SRL, BLUE UNICORN, TANGO SRL, DELION SRL, ROMAN PACK AND FOOD SRL, IF ARBA OPREA ELENA, DELTA VICOL, DIVERTAS M, IMPEX LHB, LA COCOS, CARPATINUL SRL, COSMETICA SRL, II PUȘCASU ELENA GENTIANA, VALENII DE MUNTE SOCIETATE COOPERATIVA DE CONSUM, HOTEL CIUCAS, SC OSCAR BEST FOOD SRL, OPREA ELENA II, SC AKUA FOOD GARDEN SRL, DAVINCI FOOD S.R.L. , MADRE CUCINA RISTORANTE, MARIBO, RODCARN, SC BELRO TOUR SRL, SC TAGO SRL, CLACOR INVEST S.R.L, SC PROD COM. ANGHEL, BANIPOR SRL, DEMMR TEA COMPANY SRL
Acțiunile de control s-au desfășurat în complexul comercial Balif, Serpo, Piata Cocoș, Autogara Câmpina, Piața Câmpina, Hotel Restaurant Sky Paulesti, magazine chinezești din Ploiești, Vălenii de Munte.

Dintre cele mai importante abateri constatate, amintim:

• comercializarea unor produse alimentare cu termenul de valabilitate ilizibil sau depășit
• utilizarea unor camere frigorifice neigenizate corespunzător, cu rafturi metalice ruginite, cu pereți cu tencuiala sau zugrăveala exfoliată
• comercializarea unor produse preparate și semipreparate fără a avea menționată data preparării,
• utilizarea, în blocul alimentar, a unor aparate și ustensile neigienizate, depreciate, cu rugină
• utilizarea unor echipamente de gătire (cuptor de copt, cuvă de fierbere, tăvile de coacere) neigenizate, cu strat gros arsură
• existența unor pardoseali neigenizate,cu plinte deslipite,
• depozitarea materiilor prime în locuri nepotrivite (ex: faină depozitată în spațiul de preparare)
• utilizarea unor cântare fără verificare metrologică
• utilizarea uleiului de prăjire cu culoare modificată,
• necompletarea graficului pentru schimbul uleiului
• utilizarea unor vitrine frigorifice insalubre (cu gheață în exces, rame murdare, rugină, praf și insecte)
• paviment neigienizat, tapițeria scaunelor din dotare ruptă, pe exterior necesită lucrări de întreținere, igienizare (suprafețe mari de vopsea lavabilă exfoliată), grupuri sanitare insalubre, pavimentele de la intrarea în sala de așteptare prezintă plăci de gresie spartă. Din cele 15 autobuze și microbuze verificate, un număr de 6 autobuze și microbuze au prezentat deficiențe, în sensul ca tapițeria scaunelor era murdară, tocită, linoleul de pe pardoseală rupt, existând pericol de accidente, caloriferele din dotarea mijloacelor de transport neigienizate, rupte, ușa spate microbuz legată cu sârmă, neigienizate prezentând la colțuri noroi, plafoane murdar cu depuneri de mâzga. Nu s-a putut prezenta graficul cu evidența igienizării microbuzelor.
• sala de așteptare situata în autogara Ave Diana Câmpina prezintă neconformități privind starea de igienă, paviment deteriorat prin exfolieri de vopsea
• microbuz – condiții igienice necorespunzătoare, tapițerie murdară, paviment cu porțiuni rupte, zone de rugină, guri ventilație cu depuneri de praf, chedere rupte
• gresie deteriorată, porțiuni sparte, neigienizată, pereți neigienizați, agregate frigorifice cu aspect degradat, urme de rugină, ventilatoarele pline de praf, mizerie, rugină – piața Câmpina
• produse lactate fără etichetă si elemente de identificare, produse depozitate pe paviment și agregate neigienizate
• carne și produse din carne pe a caror eticheta producătorul menționa ” a se consuma în 48 de ore de la deschidere ” operatorul economic nu avea menționată data deschiderii, astfel neputând fi stabilită încadrarea în perioada de valabilitate
• vitrina frigorifica asistata cu zone de condens, rugina si sange,neigienizate nu se respectă temperatura de păstrare a produselor, lipsa informații la produsele comercializate
• gresie deteriorată, porțiuni sparte, neigienizată, pereți neigienizați, agregate frigorifice cu aspect degradat, urme de rugină, ventilatoarele pline de praf, mizerie, rugină
• lipsa etichete elemente de informare burgeri, cuptor pizza neigienizat, cu tavi ruginite, depuneri de resturi alimentare, lista meniu fără ingredientele alergene
• informare incompletă consumatori în listele meniu privind alergeni, materii prime congelate și coloranți alimentari care pot afecta atenția copiilor
• prestare de servicii alimentare care pot afecta starea de sănătate (spații frigorifice și sisteme de ventilație aferente impirificate, cu zone ruginite, chedere rupte), vase de preparare degradate, suprafețe discontinue ale meselor de lucru, materii prime congelate exipirate sau cu modificări organoleptice.
• utilizare de produse și proceduri nesigure (carne, peste, fructe de mare fără etichete) decongelare la temperatura ambientală, componente ale produselor finite menținute separate (paste si carne pentru ciorbe), utilizarea de ambalaje de transport ale unor sortimente de brânză ca recipienții pentru diverse semipreparate, lipsa buletin de analiza privind salubritatea cuburilor de gheață folosite la răcirea băuturilor
• prestări servicii nealimentare nesigure:
  camere(2) cu ventilator murdar, praf, pânza de păianjen, tapet dezlipit, fire de par uman, marmura deteriorată în zona căzii de baie
  sala de Spa cu tavan cu infiltrații, nemarcarea adâncimii apei
  Coafor:
  Lipsă registru igienizare, lipsă durată operațiuni, ustensile neigienizate cu fire de păr
  Sala Fitness:
  Lipsa informare privind utilizare aparatelor
  Recepție:
  Țările în moneda euro și nu in Lei
  Locul de joacă:
  Topogan cu margine tăioasă în zona de coborâre, lanțuri ruginite la leagăne
• neconformități la agregatele de tip leagăne, tobogane, complex de tobogane, balansoare, carusel învărtitor, aparate fitnes de exterior pentru adulți existând pericol în utilizarea acestora. Au fost identificate neconformităti privind pavimentul moale ce era neregulat, rupt, găurit, plin de depuneri de gazon necurățat și alte aspecte precum neigienizare, aparate rupte, ruginite, fără șuruburile de siguranță, prezentând șuruburi așcuțite și ruginite ce puteau provoca rănirea utilizatorului. Au fost identificate utilaje mecanice ce prezentau subansambluri lipsa, vopsea exfoliată, colțuri tăioase fără protecții, sârme ieșite din sistemele de sprijin și susținere

În urma situației create ca urmare a deciziei companiei Blue Air de a-și suspenda toate zborurile până pe data de 12 septembrie 2022, care a avut un amplu impact asupra pasagerilor români aflați în mișcare și blocați în mai multe aerporturi, în aceste zile, și ca urmare a solicitării premierului României ca Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) să monitorizeze îndeaproape întregul proces de repatriere a acestora, au fost luate primele măsuri, la nivelul instituției.

Astfel, președintele ANPC, Horia Constantinescu, și-a pus la dispoziția pasagerilor aflați în dificultate, din cauza deciziei Blue Air, unul dintre numerele personale de telefon – disponibil 24 ore din 24, spre deosebire de programul uzual de lucru al oricărui funcționar, de 8 ore, zilnic – pentru ca aceștia să îi poată semnala, în scris, prin SMS sau aplicația whatsapp, locul și situația concretă în care se află, pentru a putea fi ajutați, în cel mai scurt timp.

Numărul de telefon este: 0040 745 999 111.

De asemenea, ANPC a transmis o adresă oficială, cu caracter urgent, către Blue Air, prin care se solicită companiei prezentarea unei situații clare a zborurilor anulate, pentru toată perioada anunțată, cu toate detaliile necesare pentru a se putea interveni, în mod proactiv (rute, orar, număr de pasageri afectați, măsurile pe care le-a prevăzut compania pentru a respecta prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004 etc.)

Conform prevederilor Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004, de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și a anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor și de abrogare a Regulamentului (CEE) nr. 295/91, pasagerii aflați în situațiile de mai sus au dreptul de a li se oferi gratuit următoarele:

• mese și băuturi răcoritoare, direct proporționale cu timpul de așteptare;
• cazare hotelieră:
• în cazul în care este necesară o ședere de una sau mai multe nopți
• în cazul în care este necesară o ședere suplimentară față de cea prevăzută de pasager;
• transportul dintre aeroport și locul cazării (hotel sau altele).
• pasagerii au dreptul la două apeluri telefonice gratuite și de a trimite gratuit mesaje prin telex, fax sau e-mail.

De asemenea, pasagerii curselor anulate au dreptul la rambursarea în termen de 7 zile a întregului cost al biletului sau rerutarea, în cel mai scurt timp, către destinația prevăzută.
În plus, pasagerii pot solicita compensații stabilite în regulament pentru anularea zborului, calculate în funcție de distanța călătoriei.

În ultima săptămână, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a realizat o serie de controale, pentru a verifica modul în care este respectată legislația în vigoare, în domeniu, în magazinele lanțului de supermarketuri Penny, la nivelul întregii țări.

“Bright as a new penny”, așa spun englezii cu referire la ceva strălucitor, excepțional.
Noi nu putem asocia Penny-ul nostru cu ceva de excepție, nou, bine întreținut. Alte sancțiuni, aceleași abateri!
A trecut prea mult timp de când nimeni nu a evaluat corespunzător activitatea acestui retailer. Iar el a uitat să mai fie suficient de atent cu dumneavoastră, consumatorii.
Ne vom vedea curând cu conducerea celor de la Penny. Sunt convins că au scuze, justificări, explicații și alte zeci de variante, altele decât acelea de a pune mâna pe mop sau de a o băga în buzunarul companiei pentru a înlocui echipamentele prea vechi.
Strig eu în numele consumatorilor: RESPECTAȚI-NE!” – Horia Constantinescu, președintele ANPC.

Ca atare, au fost controlate 256 de magazine, aparținând lanțului Penny, dintre cele 306 pe care compania Rewe România SA le administrează în țara noastră. Pentru neregulile constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

• 333 amenzi contravenționale, în valoare totală de 3,5 milioane de lei
• 110 avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor alimentare neconforme, în valore de peste 100.000 lei
• oprirea temporară a prestării de servicii, până la remedierea deficiențelor, pentru 29 de unități
• închiderea unității pentru o perioadă de până la 6 luni, pentru 6 magazine, din județele Bacău (4 unități), Prahova (o unitate), Giurgiu (o unitate).

Neregulile constatate de comisarii ANPC, în timpul controalelor, s-au referit la:

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită
• comercializarea unor legume și fructe necurățate corespunzător, depreciate calitativ, cu mucegai, modificate organoleptic, de calibre diferite
• comercializarea unor produse congelate cu exces de gheață și modificări organoleptice
• comercializarea unor băuturi alcoolice cu deficiențe de etichetare (lipsa unor ingrediente de pe etichetă)
• comercializarea unor ouă sparte, în cofraj
• depozitarea unor produse alimentare direct pe paviment
• utilizarea unor vitrine frigorifice insalubre, cu insecte, resturi alimentare, praf
• utilizarea unor cuptoare, la raioanele de panificație-patiserie, neigienizate corespunzător și a unor tăvi arse
• folosirea unor condiții de păstrare a produselor alimentare necorespunzătoare din punct de vedere igienico-sanitar
• deficiențe de etichetare a produselor alimentare și nealimentare (lipsa unor mențiuni obligatorii, conform legii, lipsa traducerii în limba română etc.)
• comercializarea unor produse alimentare cu ambalajele deteriorate
• nerespectarea regimului promoțiilor (nu se menționează perioada în care se derulează promoția, nu există la vânzare produsul de referință pentru pachetele multi pack)
• folosirea unui spațiu de depozitare neigienizat corespunzător, cu paviment deteriorate
• nerespectarea regimului de temperatură de păstrare a produselor alimentare recomandat de producători
• neafișarea ingredientelor cu potential allergen al produselor care se vindeau vrac
• lipsa afișării prețului unor produse, la raft
• existența unor neconcordante între prețul produsului de la casa de marcat și cel de la raft.

Parte a campaniei ”Caravana Consumatorilor” – acțiune menită să alinieze abordarea în control a comisarilor Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la un nivel unitar, în întreaga țară – s-au derulat ample acțiuni de control, în perioada 31.08-1.09.2022, în Lugoj și Timișoara.

Echipele de control ale Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Regiunea Vest au fost coordinate, în acest demers, de președintele Horia Constantinescu și directorul general Paul Anghel.

În cele două zile, comisarii CRPC Regiunea Vest au verificat 70 de operatori economici din cele două orașe, toți înregistrând abateri de la legislația în vigoare, în domeniu.

” Fie că vorbim despre operatori economici mici sau vorbim despre cei mari, numitorul comun al activității acestora este consumatorul. Am găsit locații pline de gândaci, am găsit rugină în contact direct cu alimentele și am întâlnit multă superficialitate și diletantism. Se mănâncă, totuși, bine și te poți caza în condiții mai mult decât civilizate.
Este păcat că, în comparație cu cei care își duc activitatea la un nivel superior, există totuși abateri grave. Am fost nevoiți să oprim multe restaurante si să retragem de la comercializare produse neconforme. Dar cred că cel mai important este să retragem din raporturile cu consumatorii pe cei ce își bat joc de aceștia” – Horia Constantinescu, președinte ANPC.

În urma neregulilor constatate pe teren, au fost aplicate diverse sancțiuni, după cum urmează:

• 84 amenzi contravenționale, în valoare de 603.000 lei
• 42 avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a peste 2 tone de produse alimentare neconforme
• oprirea temporară pentru expertizare a peste 3 kg de bijuterii din metale prețioase
• oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor, pentru 26 de unități
• propunerea de închidere a unității pentru o perioadă de până la 6 luni, pentru 22 de locații
• propunerea suspendării autorizației de comercializare a metalelor prețioase, pentru o unitate

Dintre cele mai importante abateri constatate, amintim:

• comercializarea unor produse alimentare cu termenul de valabilitate ilizibil sau depășit
• utilizarea unor camere frigorifice neigenizate corespunzător, cu rafturi metalice ruginite, cu pereți cu tencuiala sau zugrăveala exfoliată
• comercializarea unor produse preparate și semipreparate fără a avea menționată data preparării,
• utilizarea, în blocul alimentar, a unor aparate și ustensile neigienizate, depreciate, cu rugină
• utilizarea unor echipamente de gătire (cuptor de copt, cuvă de fierbere, tăvile de coacere) neigenizate, cu strat gros arsură
• existența unor pardoseali neigenizate,cu plinte deslipite,
• depozitarea materiilor prime în locuri nepotrivite (ex: faină depozitată în spațiul de preparare)
• utilizarea unor cântare fără verificare metrologică
• utilizarea unui ulei de prăjire cu coloare modificată,
• necompletarea graficului pentru schimbul uleiului de prăjire
• comercializarea unor ouă neigienizate, sparte, cu urme biologice,
• utilizarea unor vitrine frigorifice insalubre (cu gheață în exces, rame murdare, rugină, praf și insecte)
• comercializarea unor legume și fructe depreciate cu modificări organoleptice ale aspectului și consistentei, fără a fi precizată clasa de calitate și a țării de origine a acestora
• comercializarea unor preparate din carne fără documente de proveniență
• neafișarea prețului de vânzare al produselor
• utilizarea la gătre a unor produse din grăsime vegetală în loc de cele lactate (smântână sau frișcă)
• lipsa informațiilor referitoare la alergeni pe care i-ar păutea conține preparatele
• lipsa cântarului la vânzarea produselor vrac
• condiții improrii de comercializare a produselor alimentare (infestare cu gândaci/muște/paraziți, produse depozitate direct pe paviment etc.)
• nerespectarea temperaturilor de păstrare a produselor alimentare, în conformitate cu mențiunile producătorilor
• schimbarea stării termice a produselor alimentare
• comercializarea unor jucării diverse, periculoase, fără elemente de identificare/caracterizare, fără marcaj de conformitate CE, fără traducere în limba română
• comercializarea unor bijuterii nemarcate, fără etichete cu informații privind gramajul, pietrele bijuteriilor, folosind substanțe de verificare a aurului de 14K și 18K expirate.