Blog

Prezentare Raport de Activitate ANPC Semestrul I-2026 actualizat 28.07

Astăzi, 28 iulie 2026, s-a desfășurat ședința Consiliului consultativ pentru protecția consumatorilor la nivel central, organizată la inițiativa Președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, domnul Csaba Lajos Békési.

Întâlnirea a avut ca punct central prezentarea rezultatelor activității ANPC în primul semestru al anului 2026, precum și conturarea priorităților și proiectelor strategice pentru cea de-a doua parte a anului. Dezbaterile au vizat direcțiile de dezvoltare ale Autorității, consolidarea mecanismelor de prevenție și control, precum și identificarea unor soluții comune pentru creșterea eficienței acțiunilor dedicate protejării drepturilor consumatorilor.

Raportul de activitate prezentat a reflectat amploarea demersurilor întreprinse de ANPC, de la consolidarea structurilor interne și activitatea de control și prevenție, până la implicarea în proiecte, evenimente de profil, inițiative comune și dezvoltarea de parteneriate menite să susțină o cultură autentică a responsabilității în relația dintre consumatori și mediul economic.

Reuniunea Consiliului Consultativ reprezintă mai mult decât o obligație prevăzută de cadrul legislativ, este un spațiu de convergență a expertizei, experienței și responsabilității instituționale, un mecanism necesar pentru construirea unor politici

publice adaptate realităților actuale și provocărilor viitoare.

Prin dialog constant și colaborare între instituțiile și organizațiile implicate, ANPC își consolidează rolul de garant al unei piețe corecte, în care drepturile consumatorilor sunt protejate, iar operatorii economici își desfășoară activitatea într-un cadru bazat pe responsabilitate.

În perioada 20-26 iulie 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care activează în cadrul colectivului temporar pentru protecția consumatorilor ”A.N.P.C. Estival 2026”, au desfășurat controale în stațiunile de pe litoralul românesc, verificând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

• 197 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 1 milion de lei

• 94 avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 148.000 lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 29.000 lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 21.000 lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 8 operatori economici.

Principalele abateri constatate:

• prestarea serviciilor în spații neautorizate;

• deficiențe de informare privind produsele textile și încălțămintea;

• deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română a informațiilor existente pe ambalajul jucăriilor;

• comercializarea jucăriilor periculoase (lasere, slime);

• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului (nume, adresă, punct de contact);

• inexistența instrucțiunilor, avertismentelor și recomandărilor de utilizare în limba română;

• lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, tarifele, mapa cu informații utile turiștilor;

• nerespectarea măsurilor specifice referitoare la activitățile de operare a plajelor turistice;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor (absența informațiilor privind temperatura, pH-ul, adâncimea, absența pediluviului) precum și zone și șezlonguri deteriorate și neigienizate

 nerespectarea temperaturilor de păstrare pentru preparatele calde;

• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• absența graficelor de monitorizare a uleiului;

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de producător pentru produsele alimentare;

• materii prime fără elemente de identificare și caracterizare, cu starea termică modificată;

• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere de gheață, rugină și impurități;

• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

• comercializarea unor suveniruri fără date de identificare și caracterizare;

• neafișarea plachetei privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și a informației „Telefonul Consumatorului”.

În perioada 20–24 iulie 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat ample acțiuni de control la peste 1.400 de operatori economici. În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat că anumite domenii necesită o atenție sporită și o monitorizare constantă, având în vedere caracterul repetitiv al unor abateri identificate în cadrul acțiunilor de supraveghere a pieței.

În urma controalelor, au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 788 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 4 milioane de lei

• 567 de avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 2,4 milioane de lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 144.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 127.000 de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 22 de operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• produse alimentare cu data-limită de consum depășită;

• pește cu modificări organoleptice evidente ale aspectului, texturii și mirosului;

• depozitarea necorespunzătoare a materiilor prime și a produselor finite, cu potențial risc de contaminare încrucișată;

• nerespectarea condițiilor și a temperaturilor de depozitare pentru produsele perisabile (sosuri, pește și carne);

• carne cu depuneri considerabile de gheață, fenomen asociat cu deteriorarea caracteristicilor de calitate;

• agregate frigorifice cu elemente de etanșare depreciate, componente lipsă și depuneri grosiere de gheață și impurități;

• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând acumulări de rugină, resturi alimentare și depuneri grosiere de arsură;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor, evidențiată prin degradări structurale și componente metalice deteriorate;

• întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de agrement (părți componente lipsă, elemente de siguranță insuficiente);

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar, cu acumulări de impurități, depuneri de grăsime și conductoare electrice neizolate;

• depozitarea apelor minerale, băuturilor răcoritoare și băuturilor alcoolice în condiții de expunere directă la razele solare și la temperatura mediului ambiant;

• produse de origine vegetală depreciate calitativ, prezentând depuneri de mucegai, urme de lovire și strivire;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare, necesare asigurării trasabilității;

În data de 21 iulie 2026, internii Programului Oficial de Internship al Guvernului României, ediția a XIII-a, au participat la un seminar susținut de reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), desfășurat la sediul Secretariatului General al Guvernului.

În deschiderea evenimentului, secretarul general adjunct al Guvernului, Petru Farago, a evidențiat importanța Programului Oficial de Internship și rolul acestuia în formarea viitorilor profesioniști din administrația publică.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a fost reprezentată la acest eveniment de președintele ANPC, Csaba Békési, de șef serviciu Mădălina Toma, precum și de comisarii Emanuel Dringo și Valentin Botănoiu, care au prezentat activitatea instituției, atribuțiile acesteia și modul în care ANPC răspunde provocărilor actuale din domeniul protecției consumatorilor, într-un context marcat de evoluția constantă a pieței.

În cadrul seminarului au fost abordate trei teme de interes:

• comerțul online;

• sectorul bancar;

• piața imobiliară.

Dincolo de componenta informativă, seminarul a oferit un cadru de dialog și schimb de experiență între reprezentanții ANPC și participanții din cadrul Programului Oficial de

Internship al Guvernului României. Exemplele practice și discuțiile purtate au contribuit la clarificarea relației dintre consumator și operatorii economici, ținând cont de drepturile și responsabilitățile care decurg din această relați

În perioada 13-19 iulie 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care activează în cadrul colectivului temporar pentru protecția consumatorilor ”A.N.P.C. Estival 2026”, au desfășurat controale în stațiunile de pe litoralul românesc, verificând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

• 206 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 1 milion de lei

• 161 avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 640.000 lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 48.000 lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 15 operatori economici.

Principalele abateri constatate:

• prestarea serviciilor în spații neautorizate;

• folosirea unor echipamente de agrement cu grad avansat de uzură, incompatibile cu cerințele de siguranță;

• utilizarea unor sisteme de prindere din sârmă în locul sistemelor de fixare recomandate de producător;

• utilizarea unor sisteme de susținere din lemn în locul sistemelor de fixare prevăzute de producător;

• întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de agrement (părți componente lipsă, elemente de siguranță insuficiente);

• lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, tarifele, mapa cu informații utile turiștilor;

• nerespectarea măsurilor specifice referitoare la activitățile de operare a plajelor turistice;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor (absența informațiilor privind temperatura, pH-ul, adâncimea, absența pediluviului) precum și zone și șezlonguri deteriorate și neigienizate;

• nerespectarea temperaturilor de păstrare pentru preparatele calde;

• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• absența graficelor de monitorizare a uleiului;

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar;

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de producător pentru produsele alimentare;

• materii prime fără elemente de identificare și caracterizare, cu starea termică modificată;

• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere de gheață, rugină și impurități;

• comercializarea jucăriilor periculoase (lasere, slime);

• neafișarea plachetei privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și a informației „Telefonul Consumatorului”.

În perioada 13–17 iulie 2026, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat ample acțiuni de control la peste 1.400 de operatori economici. În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat că siguranța produselor comercializate și condițiile de prestare a serviciilor de alimentație publică și agrement rămân domenii în care sunt identificate neconformități.

În urma controalelor, au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 643 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 3 milioane de lei

• 474 de avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 1,9 milioane de lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 105.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 305.000 de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 31 de operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• prezența acumulărilor mucilaginoase în ambalajele produselor din carne;

• nerespectarea condițiilor și a temperaturilor de depozitare pentru produsele perisabile (carne, produse din carne, ciorbe, sosuri, pește);

• nerespectarea temperaturilor de păstrare pentru preparatele calde;

• depozitarea apelor minerale, băuturilor răcoritoare și băuturilor alcoolice în condiții de expunere directă la razele solare și la temperatura mediului ambiant;

• produse de origine vegetală depreciate calitativ, prezentând depuneri de mucegai, urme de lovire și strivire;

• produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar;

• produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare, necesare asigurării trasabilității;

• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, prezentând acumulări de rugină, resturi alimentare și urme de arsură;

• folosirea unor echipamente de agrement cu grad avansat de uzură, incompatibile cu cerințele de siguranță;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor, evidențiată prin degradări și lipsa unor elemente componente;

• întreținerea necorespunzătoare a spațiilor de agrement (părți componente lipsă, elemente de siguranță insuficiente).

În domeniul protecției consumatorilor, diversitatea opiniilor reprezintă o expresie legitimă a unei societăți democratice. Cu toate acestea, între contribuția societății civile și exercitarea autorității publice există o distincție esențială: una acționează în spațiul public prin informare și reprezentare, cealaltă exercită un mandat conferit de lege.

Informarea corectă, completă și precisă nu constituie doar o obligație a operatorilor economici, ci un standard care trebuie să guverneze intervenția tuturor actorilor implicați în acest domeniu.

În acest context, este important ca activitatea asociațiilor și organizațiilor neguvernamentale din domeniul protecției consumatorilor să fie prezentată în mod clar, fără a crea confuzie cu privire la statutul sau competențele acestora. Deși acestea au un rol legitim în informarea și reprezentarea intereselor consumatorilor, ele nu exercită autoritatea publică și nu dețin atribuțiile conferite prin lege unei autorități de stat. În lipsa unei delimitări clare, există situații în care mesajele publice pot lăsa impresia că exprimă poziții sau decizii cu caracter oficial, ceea ce poate genera confuzie în rândul consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reprezintă expresia autorității statului în materia protecției consumatorilor. Dacă organizațiile și asociațiile contribuie la informarea și reprezentarea intereselor consumatorilor, ANPC este instituția învestită prin lege să informeze, să reprezinte interesele consumatorilor și, în special, să constate, să dispună și să asigure aplicarea normelor care protejează aceste drepturi. Într-un spațiu public tot mai dinamic, valoarea informației este dată nu doar de conținutul său, ci și de autoritatea care o validează. De aceea, protecția efectivă a consumatorilor presupune nu doar acces la informație, ci și o înțelegere clară a diferenței dintre informare și autoritate, dintre reprezentare și competență legală, dintre opinie și mandat instituțional.

În perioada 06-12 iulie 2026, comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care activează în cadrul colectivului temporar pentru protecția consumatorilor ”A.N.P.C. Estival 2026”, au desfășurat controale în stațiunile de pe litoralul românesc, verificând modul în care sunt respectate drepturile consumatorilor.

Ca urmare a neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:

• 164 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 750.000 lei

• 191 avertismente

• valoarea totală a produselor verificate a depășit 460.000 lei

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 39.000 lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 16.000 lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 3 operatori economici.

Principalele abateri constatate:

• prestarea serviciilor în spații neautorizate;

• lipsa informării în mod corect, complet și precis a consumatorilor privind serviciile de cazare, facilitățile oferite, tarifele, mapa cu informații utile turiștilor;

• confort și siguranță necorespunzătoare în camerele destinate turiștilor (mucegai, corpuri sanitare sparte, huse de protecție pentru saltele, lenjerii și saltele neigienizate);

• nerespectarea măsurilor specifice referitoare la activitățile de operare a plajelor turistice;

• întreținerea necorespunzătoare a piscinelor (absența informațiilor privind temperatura, pH-ul, adâncimea, absența pediluviului) precum și zone și șezlonguri deteriorate și neigienizate;

• zona de acces către plajă cu elemente componente lipsă;

• utilizarea uleiului alimentar cu grad avansat de degradare termică;

• absența graficelor de monitorizare a uleiului;

• întreținerea necorespunzătoare a blocului alimentar;

• comercializarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare recomandate de

producător pentru produsele alimentare;

• materii prime fără elemente de identificare și caracterizare, cu starea termică

modificată;

• utilizarea agregatelor frigorifice neconforme, neigienizate, cu depuneri grosiere

de gheață, rugină și impurități;

• comercializarea unor suveniruri fără date de identificare și caracterizare;

• deficiențe de informare privind produsele textile și încălțămintea;

• neafișarea plachetei privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și a informației „Telefonul Consumatorului”;

• jucării fără marcajul de conformitate CE;

• lipsa menționării datelor de identificare ale producătorului sau importatorului (nume, adresă, punct de contact);

• inexistența instrucțiunilor, avertismentelor și recomandărilor de utilizare în limba română.

Pe lângă acțiunile de control menționate, ANPC a desfășurat peste 50 de acțiuni de consiliere, promovând conformarea voluntară și prevenirea abaterilor prin informarea operatorilor economici.