Lună: noiembrie 2022

În urma unei acțiuni de verificare, prilejuite de cercetarea unei reclamații, realizată sub auspiciile Academiei Comisarilor – proiect în care tinerii noștri colegi se specializează, prin participarea alături de comisari cu experiență, la actul de control – la operatorul economic SC Adyole Clean Service SRL (Ștrand Berceni), din București, o echipă a Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor Municipiul București (CPCMB) au constatat mai multe deficiențe.

Ca atare, comisarii au aplicat amenzi contravenționale în valoare de 15.000 lei și au dispus măsura complemetară a opririi temporare a prestării activității, până la remedierea deficinețelor.

Neregulile constatate au fost:

• folosirea unor materii prime, semipreparate și preparate finite fără etichete cu elemente de identificare și caracterizare, precum și fără a avea menționată data limită de consum, astfel încât sa se poată stabili conformitatea acestora,
• utilizarea unor produse alimentare cu data limita de consum depășită la gătire
• schimbarea stării termice a produselor
• nerespecarea regimului temperaturii de păstrare a preparatelor finite (mai mici de minimum +60 grade C) sau existența unor preparate finite depozitate în spațiul liber, în afara unității
• comercializarea unor produse alimentare ce prezentau modificări organoleptice, consistență nespecifică și mucegai
•  nerespectarea vecinătăților în spațiile frigorifice,
• depozitarea direct pe paviment a unor vase de gătire, ustensile de bucătărie, băuturi răcoritoare, legume etc.
•  utilizarea bureților de sârmă, la bucătărie, a unor ustensile de bucătărie neprofesionale și cu grad avansat de uzură,
• colectarea reziduurilor în recipiente fără capac și actionare la picior
• folosirea unor agregate frigorifice de refrigerare neigienizate corespunzător cu ventilatoare cu acumulări excesive de impurități, depuneri grosiere
• existența pavimentului neigienizat corespunzător,
•  lipsa plaselor protectoare la geamurile unității
•  prezența insectelor în diferite zone ale unității
•  lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare (cântar).

Având în vedere pronunțarea sentinței definitive și motivarea acesteia, în Dosar 8763/2/2017, operatorul economic Raiffeisen Bank SA urmează să restituie sumele recalculate în raport cu cele încasate cu titlu de dobânzi, celor care au contractat credite în RON, EUR și CHF (franc elvețian), în perioada 2006-2009. Caracteristicile creditelor vizate sunt: o dobândă inițială care a fost menținută fixă timp de 1 an și care, începând cu al doilea an de creditare, a fost majorată de către bancă, având în vedere că, în contract, era stipulat că dobânda este/devine revizuibilă ”în funcție de evoluția pieței financiare”; credite active la data emiterii ordinului; credite în raport cu care nu există o hotărâre judecătorească individuală prin care instanța s-a pronunțat deja cu privire la dobândă.

Indiferent de situația actuală a raportului dintre creditor și debitor (credite închise, ajunse la maturitate, executate, restructurate, aflate în plată etc.), consumatorii persoane fizice și/sau moștenitorul/moștenitorii titularului/titularilor, acolo unde este cazul, au dreptul să primească sume de bani care vor fi calculate, de la caz la caz, în funcție de tipul de credit, suma și perioada de creditare.

Pentru a primi aceste sume, consumatorii trebuie să se adreseze operatorului economic, SC Raiffeisen Bank SA.

ANPC precizează faptul că diferențele de dobânzi care urmează să fie restituite consumatorilor se ridică la un cuantum de aproximativ 19 milioane de euro, fără dobânzile aferente încasării acestor sume pentru perioada mai sus menționată, ceea ce va face subiectul unor discuții separate, la nivel individual, caz cu caz.

În situația descrisă, se încadrează 9.155 de credite deschise la Raiffensen Bank.