Tariful către acest număr de apel va fi considerat apel cu tarif normal conform rețelei și tipului de abonament al inițiatorului

[weglot_switcher]

Control Voluntar

Ai nevoie de consultanță ?

Controlul voluntar este un ajutor oferit de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor operatorilor economici cu activitatea pe teritoriul României.

Autoritatea oferă consultanța gratuită conform art.3 (1) lit. w din HG 700/2012 “acordă consultanță de specialitate în domeniul protecției consumatorilor pentru operatorii economici”, prin unitățile teritoriale, respectiv Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor.

Procedura implică următorii pași:

  1. Completarea formularului
  2. CJPC-ul căruia i-a fost adresată cererea va comunica data vizitei pe care o va realiza echipa de comisari și fișa de control care va conține obiectivele acțiunii de verificare

Prioritate, în procesarea cererilor, vor avea operatorii economici din domeniile:

  • HORECA
  • comerțul de produse alimentare
  • prestarea serviciilor în directă legătură cu sănătatea consumatorilor.

În urma acestei acțiuni, operatorul economic care a făcut cererea nu va fi sancționat pecuniar, în cazul în care comisarii vor constata neconformități, ci va primi un set de măsuri de remediere printr-un PVC, într-un termen rezonabil de execuție, urmând ca îndeplinirea acestora să fie verificată de comisarii ANPC. Exceptie – cazuri grave care pot pune în pericol viata, sănătatea sau securitatea consumatorilor.

Formular de Contact

Pentru că instituția noastră nu poate promova acțiunile unui operator economic sau a altuia, pentru a nu fi acuzată de părtinire, în aceste cazuri, va face publice datele și imaginile de dinainte și de după control, precizând că, din punctul de vedere al ANPC, condițiile de lucru ale operatorului respectiv sunt conforme sau au fost aduse la normalitate, conform legislației în vigoare, în domeniu.

Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

Program: Luni – Joi: 08:00 – 16:30 | Vineri: 08:00 – 14:00


Copyright © 2023 | Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Sari la conținut