Lună: noiembrie 2024

Seria întâlnirilor Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) cu reprezentanții structurilor asociative din diverse domenii a continuat, pe 19 noiembrie 2024, cu cei ai Asociației Patronale Române din Industria Laptelui (APRIL) pentru a analiza și clarifica modalitățile de conformare la reglementările europene și naționale aplicabile produselor lactate.

În cadrul discuțiilor, au fost abordate prevederile:

​•​Regulamentul (UE) nr. 1308/2013, care reglementează organizarea comună a pieței produselor agricole, inclusiv cerințele pentru etichetarea corectă și transparentă a produselor lactate;

​•​Regulamentul (UE) nr. 1169/2011, referitor la furnizarea de informații alimentare consumatorilor, cu accent pe indicarea originii ingredientelor principale, declarațiile nutriționale și evitarea utilizării termenilor care ar putea induce în eroare consumatorii;

​•​Hotărârea Guvernului nr. 530/2001, care stabilește normele privind denumirea, producția și comercializarea produselor lactate pe piața din România.

Atât Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC, cât și reprezentanții APRIL, au subliniat importanța colaborării între autorități și industrie pentru a asigura:

​•​O informare corectă a consumatorilor privind conținutul și originea produselor lactate;

​•​Respectarea normelor privind utilizarea termenilor protejați, precum „lapte”, „brânză” sau „iaurt”, exclusiv pentru produsele de origine animală, conform legislației europene;

​•​Evitarea confuziilor între produsele lactate și alternativele vegetale.

„Consumatorii români au dreptul de a fi corect informați și de a avea acces la produse lactate care respectă cele mai înalte standarde de calitate și conformitate legislativă. Prin aceste discuții constructive cu reprezentanții APRIL, reafirmăm angajamentul nostru de a colabora cu industria de profil pentru a asigura transparență și protecția intereselor consumatorilor. Este esențial ca etichetarea și prezentarea produselor lactate să respecte reglementările, evitând orice posibilă confuzie, astfel încât fiecare consumator să poată face alegeri informate și în deplină siguranță,” a declarat Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC.

  De asemenea, APRIL a exprimat angajamentul industriei de a susține inițiativele care promovează standarde ridicate de calitate și etichetare, pentru a răspunde nevoilor consumatorilor și a respecta cadrul legislativ.

        ANPC și APRIL vor continua dialogul pentru a identifica soluții practice și pentru a asigura un nivel ridicat de conformitate în sectorul produselor lactate, promovând în același timp o concurență loială între producători și comercianți.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, la nivelul întregii țări, în perioada 16–27.09.2024, o serie de acţiuni de verificare pentru a verifica respectarea prevederilor legale la comercializarea pneurilor uzate, ca parte a unei tematici de control.

Au fost verificați 438 de operatori economici, la 382 dintre aceștia constatându-se abateri de la legislația în vigoare.

Ca urmare a deficiențelor constatate comisarii ANPC au dispus urmatoarele măsuri:

 “Siguranța consumatorilor rămâne o prioritate absolută pentru ANPC.

Prin aceste acțiuni de control, ne propunem nu doar să aplicăm legea, ci și să protejăm viețile celor care depind de produse esențiale, cum sunt pneurile, pentru siguranța în trafic. Este inacceptabil ca pe piață să existe produse care pot pune în pericol utilizatorii din cauza lipsei de conformitate sau a depozitării necorespunzătoare. Vom continua să luăm măsuri ferme pentru eliminarea acestor situații” – Sebastian Hotca, președinte interimar al ANPC.

Principalele nereguli constatate au fost:

În urma unei acțiuni de control desfășurată la un operator economic care își desfășoară activitatea în complexul comercial Jollie Ville Pipera, județul Ilfov, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a constatat o serie de abateri de la legislația în domeniu, în ceea ce privește etichetarea produselor din import.

Astfel, operatorul economic Frigo Italia Distribution SRL desfășura activități comerciale cu produse alimentare care nu aveau informațiile referitoare la caracteristicile produselor și elementele de identificare traduse în limba română, pe etichetele de produs.

Drept urmare, comisarii ANPC au dispus sancționarea operatorului economic cu o amendă contravențională în cuantum de 8.000 lei.

Acesteia i s-a adăugat măsura complementară de oprire temporară de la comercializare a 1.800 de produse, până când operatorul va remedia deficiențele de informare.

” Protecția consumatorilor reprezintă o prioritate esențială pentru ANPC, iar respectarea legislației privind etichetarea în limba română este o condiție fundamentală, inclusiv pentru produsele provenite din import, astfel ca fiecare cetățean să fie pe deplin informat și să poată face alegeri sigure.

Ne asigurăm că produsele comercializate în România respectă normele legale și standardele de transparență, astfel încât consumatorii să beneficieze de informații clare, accesibile și complete despre ceea ce cumpără și consumă. Acțiunile noastre urmăresc nu doar aplicarea legii, ci și consolidarea angajamentului de a veghea asupra respectării acestor principii, pentru a proteja sănătatea, siguranța și drepturile fundamentale ale fiecărui consumator” — Sebastian Hotca, președinte interimar al ANPC.

Astăzi, la sediul Autorității Naționale pentru ProtecțiaConsumatorilor (ANPC), a avut loc o întâlnire cu reprezentanțiiasociațiilor operatorilor economici din industria de panificație, ROMPAN și ANAMOB. Discuțiile s-au axat pe consiliereaoperatorilor economici din acest sector și pe clarificarea moduluide respectare a prevederilor legale aplicabile, în special Regulamentele UE nr. 1169/2011 și nr. 1129/2011, referitoare la produsele de panificație și patiserie comercializate.

În cadrul întâlnirii, ANPC a subliniat importanța protejăriidrepturilor consumatorilor și a asigurării unei informări corecteși transparente privind produsele alimentare. Reprezentanțiiindustriei de panificație au fost încurajați să adopte bune practiciîn etichetare și în utilizarea aditivilor alimentari, pentru a respecta cerințele europene și naționale, dar și pentru a câștigaîncrederea consumatorilor.

Printre temele abordate s-au aflat:

​•​Etichetarea corectă a produselor conform Regulamentului 1169/2011, care impune furnizarea de informațiiclare despre ingrediente, alergeni și valori nutriționale.

​•​Utilizarea aditivilor în conformitate cu Regulamentul1129/2011, care stabilește lista și condițiile de utilizare aacestora în produsele alimentare.

​•​Creșterea transparenței în relația cu consumatorii prinoferirea de informații complete și verificabile despre produselecomercializate.

Președintele interimar al ANPC, Sebastian Hotca, a reiteratangajamentul instituției de a colabora activ cu operatoriieconomici și asociațiile de profil pentru a crea un mediueconomic corect și competitiv.

„Respectarea legislației este esențială nu doar pentruprotecția consumatorilor, ci și pentru consolidarea încrederii înindustria alimentară din România. Vom continua să oferimsuport și consiliere operatorilor economici, dar și sămonitorizăm atent respectarea normelor în vigoare”, a declaratoficialul ANPC.

De asemenea, reprezentanții ROMPAN și ANAMOB au evidențiat preocupările și provocările întâmpinate de membriiasociațiilor, subliniind dorința comună de a îmbunătățistandardele din industrie.

ANPC rămâne deschisă unui dialog constant cu actorii din sectorul de panificație și va organiza, în continuare, întâlniriconsultative pentru a sprijini respectarea legislației și pentru a proteja interesele consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) desfășoară acțiuni de control
tematic asupra dezvoltatorilor imobiliari, având ca scop verificarea respectării prevederilor legale.
În acest context, grupul de firme Nordis se află în atenția ANPC. Controalele, inițiate în 2023 și
continuate în 2024, au ca obiect, printre altele, următoarele acte normative:
– O.U.G. nr. 52/2016 privind contractele de credit pentru bunuri imobile;
– Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
– Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele comercianților cu consumatorii;
– O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
– Legea nr. 114/1996 – Legea locuinței.
In situatia existentei unor suspiciuni privind clauze abuzive consumatorul persoana fizica se poate
adresa fie direct instantelor judecatoresti competente fie prin depunerea unei reclamatii la
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) in temeiul art.13 din Lege
193/2000 care dupa solutionarea definitiva a acestor actiuni informeaza autoritatea competenta in
vederea publicarii acestora pe site-ul oficial.
In cazul acestor suspiciuni privind existenta clauze abuzive Autoritatea Națională pentru Protecția
Consumatorilor (ANPC) trimite in temeiul art. 12 din Legea 193/2000 catre instantele judecatoresti
competente procesul verbal de constatare a contraventiei iar acestea se pronunta asupra
caracterului abuziv al acestor clauze informand autoritatea despre acest aspect.
Facem precizarea ca Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pana la acesta
data nu a fost informata de catre instantele judecatoresti competente cu privire la existenta unor
eventuale clauze abuzive in contractele incheiate de consumatori persoane fizice cu una dintre
societatile din grupul de firme Nordis.
Situația reclamațiilor și măsurilor dispuse
În 2023, ANPC a înregistrat patru reclamații (trei inițiale și o revenire) împotriva SC Nordis
Management SRL. Dintre acestea:
– Două au fost întemeiate, soldându-se cu sancțiuni contravenționale în valoare totală de 5.000 lei;
– Una nu a putut fi soluționată deoarece reclamantul a inițiat acțiune pe cale judecatoreaca, prin
care solicitat rezoluțiunea promisiunii bilaterale (dosar nr. 26883/3/2023, Tribunalul București).
În 2024, ANPC a primit alte patru reclamații: două împotriva SC Nordis Management SRL și două
împotriva SC Nordis Mamaia SRL. Dintre acestea:
– Două reclamații au fost clasate ca nesoluționabile, fiind deja pe rolul instanțelor (dosare nr.
39329/3/2023 și nr. 1165/3/2023);
– Alte două sunt în curs de cercetare, fiind în termenul legal de soluționare, acestea aflandu-se pe
rolul instantelor judecatoresti.
Precizam faptul ca in cazul reclamatiilor de mai sus consumatorii persoane fizice au ales sa se
adreseze initial instantelor judecatoresti competente si ulterior au formulat o reclamatie catre
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
În cadrul acțiunilor de control au fost solicitate dezvoltatorului imobiliar S.C. Nordis Management
S.R.L. și altor societăți din grupul Nordis informații și documente.
Documentele solicitate și lipsa cooperării
ANPC a solicitat dezvoltatorilor documente , inclusiv:
– lista cu creditele ipotecare acordate consumatorilor,
– materiale publicitare,
-autorizații de construire,
– întreaga documentație cadastrală,
– schițe/planuri unități locative,
– procese verbale de recepție la terminarea lucrărilor,
– documente din care să reiasă motivele pentru care s-a realizat prelungirea termenelor de livrare
a unităților locative,
– modele de promisiuni de vânzare-cumpărare folosite în relația cu consumatorii,
– contracte de vânzare și convenții încheiate cu firme din grupul Nordis și diferite liste care pot fi
generate/extrase din propriile evidențe (lista cu unitățile locative pentru care au fost încheiate
promisiuni cu consumatorii, lista cu unitățile locative din care să reiasă disponibilitatea, etc).
SC Nordis Management SRL și SC Nordis Mamaia SRL au solicitat prelungiri ale termenelor
pentru transmiterea documentelor, dar nici până la datele stabilite (12.11.2024) nu au furnizat
informațiile necesare.
S.C. Nordis Management S.R.L. a solicitat, amânarea transmiterii informațiilor și documentelor
pentru data de 06.01.2025, întrucat în această perioadă sunt efectuate controale inclusiv din
perspectiva altor instituții cu atribuții de control ale statului român, termen cu care Autoritatea
Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) nu a fost de acord, fiind acordată o prelungire
a termenului cu câteva zile pentru o parte din documentele solicitate, pentru celelalte informații și
documente termenul de transmitere fiind data de 12.11.2024.
Totodată și societății S.C. Nordis Mamaia S.R.L. i-au fost solicitate documente cu termen de
transmitere data de 12.11.2024.
Atât S.C. Nordis Management S.R.L. cât și S.C. Nordis Mamaia S.R.L. nu au transmis Autorității
la termenul menționat nicio informație și niciun document din cele solicitate, necesare pentru
verificarea respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor, urmand sa se incheie
un document de control in acest sens.
Conform art. 51 alin. (1) din O.G. nr. 21/1992, netransmiterea documentelor constituie
contravenție, sancționabilă cu amenzi între 10.000 și 30.000 lei. În cazuri grave, poate fi propusă
și sancțiunea complementară de închidere definitivă a unității.
Consecințele refuzului de a coopera
Conform art. 56, alin. (1), lit. c) și alin. (4), lit. f) din O.G. nr. 21/1992 odată cu aplicarea sancţiunii
amenzii contravenţionale poate fi propusă și sancțiunea complementară de închidere definitivă a
unității în cazul contravenției de împiedicare a controlului.
Precizam ca în cazul contravenției de împiedicare a controlului nu pot fi dispuse măsuri de limitare
a consecinţelor nerespectării prevederilor legale și măsuri de remediere iar privind sancțiunea
complementară de închidere definitivă a unității trebuie avute în vedere toate consecințele negative
pentru terți (inclusiv consumatori) ținând seama de domeniul de activitate, dezvoltare imobiliară.
Refuzul operatorilor economici de a furniza documentele solicitate împiedică ANPC să-și
îndeplinească atribuțiile legale privind protecția consumatorilor, constatarea contravențiilor și
aplicarea măsurilor de remediere.
În acest context, ANPC solicită public grupului Nordis să pună la dispoziție cu celeritate
documentele necesare pentru finalizarea controalelor.
ANPC își reafirmă angajamentul de a proteja drepturile consumatorilor și de a asigura respectarea
legislației în domeniul dezvoltărilor imobiliare.