Lună: octombrie 2025

În perioada 27.10.2025 – 31.10.2025, AutoritateaNațională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a continuat acțiunile de monitorizare și control la nivel național, având ca obiectiv principal verificarea respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisariiANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

Principalele neconformități constatate au fost:

Direcția Generală Control și Supraveghere Piață – Direcția Produse și Servicii Bancare, Nebancare și Administratori Credite, prin intermediul Serviciului pentru Derularea Procedurilor privind Intermediarii de Credite, structură specializată din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), a desfășurat acțiuni de supraveghere și control la nivel național, în domeniul dezvoltărilor imobiliare.

Aceste verificări se înscriu în cadrul tematicii naționale de control și au avut ca scop principal verificarea respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor de către dezvoltatorii imobiliari.

Urmare a verificărilor efectuate la nivelul întregii țări, din 491 de operatori economici verificați au fost identificate abateri la 216 societăți comerciale.

Printre principalele nereguli constatate se numără:

• Nerespectarea suprafețelor utile minime prevăzute de Legea locuinței nr. 114/1996, Anexa 1, lit. b):

• apartamente cu 1 cameră – sub 37 mp;

• apartamente cu 2 camere – sub 52 mp;

• apartamente cu 3 camere – sub 66 mp.

• Informarea incompletă sau neclară a consumatorilor la încheierea promisiunilor, respectiv a contractelor de vânzare-cumpărare, în special privind clauzele contractuale și condițiile de garanție legală, conform legislației aplicabile:

  • Legea nr. 10/1995 privind calitatea în construcții;

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

  • OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri.

Pentru neregulile identificate, comisarii ANPC au aplicat:

• 166 de amenzi contravenționale, în valoare totală de peste 979.200 lei;

• 144 de avertismente;

• măsuri de remediere pentru unitățile locative care nu respectă cerințele legale privind suprafețele minime utile, respectiv oprirea de la comercializare a 3.055 de unități locative neconforme.

Totodată, au fost dispuse măsuri de compensare financiară a consumatorilor pentru suprafața lipsă a locuințelor achiziționate, precum și alocarea de unități conforme cu cerințele legale.

Recomandări pentru consumatori

Înainte de a încheia un antecontract sau o promisiune de vânzare-cumpărare, ANPC recomandă consumatorilor să verifice cu atenție următoarele aspecte:

1. Autorizarea construcției – asigurați-vă că autorizația de construire este emisă conform prevederilor legale în vigoare, pentru a evita achiziționarea unui imobil care nu a fost autorizat;

2. Intabularea în Cartea Funciară, eliberată de Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară;

3. Existența componentelor auxiliare ale unităților locative – boxă, loc de parcare, părți comune și cote indivize;

4. Penalitățile pentru întârzierea livrării imobilului;

5. Clauza privind posibilitatea de renunțare la achiziție, în cazuri neimputabile cumpărătorului (ex. refuzul băncii de a acorda creditul, șomaj, pierderea eligibilității pentru credit);

6. Identificarea clară a locuinței – adresă, număr, suprafață construită, număr de camere și suprafața minimă utilă conform Legii locuinței nr. 114/1996;

7. Prețul total și modalitatea de plată – de exemplu, avansul (în valoare de X lei) achitat la semnarea antecontractului și diferența de preț (în valoare de X lei) plătibilă la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Este obligatorie precizarea monedei în care se realizează plata (lei/euro/USD), iar în situația efectuării tranzacției în valută, contractul trebuie să menționeze cursul valutar aplicabil la data semnării contractului.

8. Garanțiile legale acordate de vânzător:

   • garanție de 3 ani pentru buna execuție (de la data procesului-verbal de predare-primire);

   • garanție de 10 ani pentru vicii ascunse;

   • garanție de 2 ani pentru instalațiile aferente apartamentului;

9. Termenul limită de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare, mai ales în cazul construcțiilor aflate în execuție.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor își exercită în mod continuu rolul de garant al respectării drepturilor fundamentale ale consumatorilor, contribuind la menținerea unei piețe transparente și responsabile.

Black Friday – un eveniment care a devenit sinonim cu valorificarea unei oportunități rare. Operatorii economici au înțeles frenezia cumpărăturilor și valorifică în fiecare an un eveniment de neratat din calendarul consumatorilor de pretutindeni, Black Friday.

Oportunitate rară sau practici comerciale incorecte pentru consumatori?

Reducerile sunt un atribut cheie al Black Friday, iar promoțiile sunt o modalitate de a atrage cumpărătorii.

Operatorii economici utilizează în acest sens:

     Bombardamentul constant de mesaje de marketing face din Black Friday un eveniment monumental de cumpărături, având posibilitatea de a influența comportamentul economic al consumatorilor. Ofertele limitate în timp, nu suntîntotdeauna o oportunitate rară; ele pot consolidamotivația consumatorilor de a cheltui, alimentând frica de a rata ocazia.

    „Consumatorilor nu le place să piardă”, iar evenimentele marcate de oferte exclusive, limitate în timp contribuie la crearea unui sentiment de urgență, și totodată sporesc dorința de a obține articole înainte ca acestea să devină indisponibile.– Adrian Camilleri, profesor în cadrul University of Technology in Sydney.

     Indiferent de perioada de reduceri pe care alegeți să o valorificați, ANPC vă îndrumă să achiziționați produsele care corespund nevoilor reale, nu celor induse.​

În perioada 20.10.2025 –24.10.2025, AutoritateaNațională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a monitorizat respectarea drepturilor și intereselorconsumatorilor, verificând peste 1.900 de operatorieconomici, din întreaga țară.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisariiANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

Principalele neconformități constatate au fost:

 Fie că se intitulează Cyber Monday, Double Eleven, El Buen Fin sau Black Friday, fenomenul cumpărăturilor este unul global și cel puțin 129 de țări au îmbrățișat evenimentul reducerilor semnificative.

Din România până în Statele Unite ale Americii, operatoriieconomici din întreaga lume au îmbrățișat această zi/săptămână/lună a ofertelor, creând propriile lor interpretări unice ale tradiției. Și desigur, Black Friday nu este singura zi din an în care atenția consumatorilor este pusă la încercare.

Recomandări ANPC pentru Black Friday:

Recomandăm consumatorilor să compare prețurile abia după parcurgerea următorilor pași:

Indiferent de perioada de reduceri pe care alegeți să o valorificați, ANPC vă îndrumă să analizați, comparați și cumpărați informat.

În perioada 13.10.2025 – 17.10.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat peste 2.000 de operatori economici, la nivelul întregii țări, asigurând protejarea drepturilor și intereselor consumatorilor.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

– 1.361 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 6,14 milioane lei
– 884 avertismente
– oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 252.000 lei
– oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 1,15 milioane lei
– oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 28 de operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:
– automate de cafea neconectate la rețeaua de alimentare cu apă potabilă;
– produse nealimentare (detergenți) cu termen de valabilitate depășit;
– sticlă cristalină neetichetată conform legislaţiei în vigoare, respectiv lipsită de marcajul pătrat de culoare argintie;
– produse și proceduri nesigure în unitățile de alimentație publică;
– utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;
– utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități, rugină și resturi alimentare;
– produse alimentare cu data limită de consum depășită;
– produse de origine vegetală și animală fără elementele de identificare și caracterizare;
– lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește lista meniu;
– materii prime fără elementele de identificare și caracterizare necesare stabilirii trasabilității produselor;
– nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător;
– deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor privind perioada promoțională;
– lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;

În perioada 06.10.2025 – 10.10.2025, AutoritateaNațională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificatpeste 1.700 de operatori economici, la nivelul întregii țări,demonstrând angajamentul constant în apărarea drepturilor șiintereselor consumatorilor.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisariiANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

Principalele neconformități constatate au fost:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) marchează un moment de referință pe plan internațional: în cadrul Conferinței la Nivel Înalt a Rețelei Internaționale de Protecție a Consumatorilor și Aplicare a Legii (ICPEN), desfășurată în Republica Dominicană în perioada 30 septembrie – 3 octombrie 2025, România a fost oficial acceptată ca membru activ cu drepturi depline al ICPEN.

Prin această afiliere, ANPC se alătură unei rețele globale prestigioase care reunește autorități de protecție a consumatorilor din peste 70 de țări, dedicate cooperării internaționale în lupta împotriva practicilor comerciale incorecte și fraudelor transfrontaliere. Aderarea României ca membru activ reprezintă o confirmare a credibilității și maturității instituționale a ANPC la nivel internațional.

Ce este ICPEN?

ICPEN (International Consumer Protection and Enforcement Network) este una dintre cele mai importante rețele globale în domeniul protecției consumatorilor, reunind autorități naționale din întreaga lume, care colaborează pentru prevenirea și combaterea înșelăciunilor și practicilor neloiale în mediul transfrontalier.

Importanța aderării României prin ANPC

Calitatea de membru activ ICPEN reprezintă o recunoaștere internațională a progreselor înregistrate de ANPC în domeniul protecției consumatorilor și un pas important în consolidarea capacității instituționale a României de a colabora la nivel global. Prin integrarea în rețea, ANPC va avea acces la mecanisme de cooperare globală, la resurse și expertiză internațională, precum și la instrumente moderne pentru combaterea eficientă a practicilor comerciale abuzive, inclusiv în mediul digital.

Secretariatul ICPEN a transmis un mesaj oficial de bun venit, felicitând România pentru aderarea ca membru cu drepturi depline și subliniind aprecierea deosebită față de angajamentul și contribuția țării noastre la consolidarea cooperării internaționale în domeniul protecției consumatorilor:

„Este o mare plăcere să avem România alături de noi ca membru cu drepturi depline și să contribuim împreună la misiunea noastră comună de a întări protecția consumatorilor la nivel mondial.”

În perioada 29.09 – 03.10.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat peste 1.730 de operatori economici, la nivelul întregii țări, reafirmând angajamentul ferm de a proteja drepturile și interesele consumatorilor.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

-1.202 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 6,26 milioane de lei
– 715 de avertismente
– oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme în valoare de peste 197.000 de lei
– oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 886.000 de lei
– oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 29 de operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

– transportul produselor de panificație/brutărie în condiții improprii, prin utilizarea unor mijloace de transport neigienizate;
– prezența insectelor în blocul alimentar;
– materii prime fără elemente de identificare și caracterizare;
– agregate frigorifice cu depuneri grosiere de resturi alimentare, rugină și mucegaiuri;
– preparate culinare fără informații privind data preparării, aspect ce afectează integritatea lanțului de trasabilitate;
– produse alimentare cu starea termică modificată;
– lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;
– utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități și rugină;
– nerespectarea condițiilor de depozitare, recomandate de producător pentru materiile prime și preparatele culinare;
– comercializarea unor produse alimentare cu termen de valabilitate depășit;
– lipsa informării corecte, complete și precise a consumatorilor în ceea ce privește lista meniu;
– comercializarea unor jucării periculoase, notificate la nivel European prin sistemul Safety Gate.