Lună: noiembrie 2021
Pe data de 17.11.2021, s-a desfășurat o amplă acțiune de control conjugată a Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) București-Ilfov, CRPC Sud Muntenia Ploiești, CRPC Centru Brașov, CJPC Constanța pentru a verifica modul în care este respectată legislația în vigoare, în domeniu, în complexul en-gros Dragonul Roșu.
La acțiunea, derulată sub coordonarea Vicepreședintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Mihai Culeafă, au participat și reprezentanți ai Secției de Investigare a Crimei Economice (SICE) Ilfov.
Au fost controlați 53 de operatori economici, care activau în diverse domenii comerciale (confecții textile, jucării, cosmetice, produse electrice), la 38 dintre aceștia verificările nefiind încă finalizate.
Comisarii ANPC au aplicat, până în acest moment, 21 de amenzi contravenționale, în valoare de 190.500 lei și 2 avertismente.
Ca urmare a acestei acțiuni, au fost luate și măsuri speciale, respectiv:
– au fost sigilate 28 de spații comerciale, întrucât pe suprafața acestora au fost identificate produse posibil periculoase sau contrafăcute, urmând ca, în perioada următoare, operatorii economice să probeze cu documente faptul că produsele sunt conforme sau, acolo unde au fost descoperite produse contrafăcute, investigația să fie continuată de polițiștii de la SICE
– s-a dispus interzicerea introducerii pe piață a produselor neconforme, în cazul a 5 operatori economici.
Dintre cele mai importante abateri constatate, menționăm:
● deficiențe de informare a consumatorilor,
● lipsa afișării certificatului de înregistrare al companiei,
● lipsa instrucțiunilor de utilizare și întreținere, precum și a informatiilor de siguranță în limba română, de pe etichete,
● lipsa declarației de conformitate a produselor,
● lipsa oferirii certificatelor de garanție pentru produse,
● lipsa afișării prețurilor
● lipsa documentelor de proveniență a mărfii comercializate
● comercializarea unor jucării notificate pe Sistemull de alertă al UE – RAPEX,
● comercializarea unor produse potențial periculoase sau contrafăcute.
“Așa cum i-am obișnuit până acum pe români, suntem o instituție definită de mobilitate, deschidere, implicare și acțiuni concrete, pentru a le insufla și lor curajul de a ne semnala orice neregulă constată, iar când fac asta, să știe că ANPC răspunde PREZENT!
Ne bucurăm de încrederea consumatorilor, pentru care le mulțumim, și îi asigurăm că reacționăm mereu ferm și că avem TOLERANȚĂ ZERO în fața tuturor celor care nu le respectă drepturile” – Claudiu Dolot, Președinte ANPC.
Încă 18 operatori economici, care administrau site-uri și magazine cu vânzare directă și care au anunțat reduceri speciale în cea mai activă perioadă din an, din acest punct de vedere, au fost controlați de Comandamentul Special Black Friday – înființat pentru prima dată, în acest an de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – pentru a se asigura că respectă prevederile legale în ceea ce privește reducerile și promoțiile.
La 16 dintre aceștia au fost constatate nereguli, aplicîndu-se amenzi contravenționale în valoare totală de 154.000 lei, și 17 propuneri de dispunere a măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte.
Operatorii economici sancționați, au fost:
– Flanco Retail SA, Galați
– Altex Romania SRL, Galați
– Staer International SA, Galați (site și magazin)
– Dan Capitan SRL, Galați – www.bambooda.ro
– Bibilel SRL, Galați – www.bibilel.ro
– Quasar Comex SRL, Focșani – www.maxxonline.ro
– Romferm SRL, Focșani – www.romferm.ro
– Optical Investment Group SA, Piatra Neamț
– Pet Product SRL, Piatra Neamț
– Flanco Retail SA, Tg Neamt
– Jysk Romania SA, Roman
– Jysk Romania SA, Piatra Neamt
– DM Drogerie Markt SRL, Roman
– Robest Com SRL, Piatra Neamt
– Studio Moderna SRL, Piatra Neamț
– Ado Capricia SRL, Piatra Neamt – www.capricia.ro
– BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA PARIS, Sucursala București (din incinta magazinului Dedeman Bacău)
Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri:
– nu există informații care să indice în mod clar și neechivoc data la care încetează oferta și faptul că aceasta se referă a stocul disponibil
– prețul de referință afișat pe site nu era cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, prin modul incorect de calcul al prețului redus creându-se premisa existenței unui avantaj specific prețului, consumatorii fiind determinați să ia o decizie de tranzacționare pe care nu ar fi luat-o dacă ar fi cunoscut realitatea
– publicarea unor caracteristici nereale ale produselor oferite spre comercializare pe site, practici comerciale înșelătoare
– neconformitatea între informațiile afișate la diferite pagini ale aceluiași site
– afișarea sintagmei “super calitate la super preț ”, fără a avea posibilitatea verificării avantajului specific al prețului sau al calității produselor
– banca prezintă comisionul la plata către comercianți 0 lei, ca un avantaj, în cadrul ofertei promovate de black friday, în condițiile în care toți utilizatorii de card, indiferent de emitent, beneficiază de această reglementare.
Alte 28 de site-uri și magazine cu vânzare directă, care au anunțat reduceri speciale în cea mai activă perioadă din an, din acest punct de vedere, au fost verificate de Comandamentul Special Black Friday – structura aparținând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – pentru a se asigura că respectă prevederile legale în ceea ce privește reducerile și promoțiile.
Operatorii economici, 22 la număr, la care s-au constatat abateri și care au fost sancționați, au fost:
– Tensa Art Design SRL, Ilfov (www.lensa.ro)
– F64 Studio SRL, București (www.f64.ro)
– SMS România SRL, București
– Montecristo SRL, Ilfov
– Vabro Retail SA, Maramureș
– Artima SA, Cluj
– Meli Melo Fashion SRL, Cluj
– Sboujee Gold SRL, Cluj
– Laceworld Design SRL, Cluj
– Kvantum Sport SRL, Cluj
– Sport Vision Trading SRL, Cluj
– Birth Stone SRL, Cluj
– Inditex Romania SRL, Cluj
– B&B Collection SRL, Cluj
– H&M Henes&Mauritz SRL, Cluj
– Eroglu România SRL, Cluj
– Grand Bazar & Stock House Concept SRL, Oradea
– Smyk All for Kjds SRL; Oradea
– Kik Textillen und Non Food SRL, Oradea
– LPP România Fashion SRL, Bistrița
– Studio Moderna SRL, Bistrița
– Modaverse SRL, Constanța (www.modaverse.ro)
Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri:
– la comercializare se aflau produse la reducere, fără ca aceasta să fie aplicată din pretul de referintă
– nu există informații care să indice în mod clar și neechivoc data la care încetează oferta și faptul că aceasta se referă a stocul disponibil
– informări confuze pe site referitoare la reduceri la colecția nouă și la oferta de black friday (neconcordanțe între cele două secțiuni ale site-ului)
– prețul de referință afișat pe site nu era cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, prin modul incorect de calcul al prețului redus creându-se premisa existenței unui avantaj specific prețului, consumatorii fiind determinați să ia o decizie de tranzacționare pe care nu ar fi luat-o dacă ar fi cunoscut realitatea
– nerespectarea prevederilor legale privind afișarea prețurilor (prețnou și preț vechi barat), produsele având un singur preț afișat
– neconcordanțe între prețul afișat la raft și prețul de la casa de marcat
– prețuri ilizibile
– prețul vechi nu este barat, ci acoperit de eticheta cu cel nou
– etichetare dublă.
Comisarii ANPC au aplicat 3 avertismente și 22 de amenzi contravenționale în valoare de 359.000 lei și, de asemenea, a fost propusă dispunerea măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte, pentru fiecare dintre operatorii economici sancționați.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor organizează concurs în data de 10.12.2021, ora 10.00 (proba scrisă) și data 16.12.2021 (interviul) pentru ocuparea pe perioadă nedeterminată a unor funcţii contractuale vacante, în conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 286/2011 pentru aprobarea Regulamentului-cadru privind stabilirea principiilor generale de ocupare a unui post vacant sau temporar vacant corespunzător funcțiilor contractuale și a criteriilor de promovare în grade sau trepte profesionale imediat superioare a personalului contractual din sectorul bugetar plătit din fonduri publice, cu modificările și completările ulterioare, după cum urmează:
– vechimea în specialitatea studiilor necesare exercitării funcţiei contractuale: minimum 6 ani și 6 luni.
” Avînd în vedere prevederile H.G . nr .1130/2021, accesul candidațiilor în cadrul instituției, pentru susținerea probelor aferente concursului aflat în desfășurare, se va face în baza prezentării unui :
Certificat digital european COVID-19,
Rezultatului negativ al unui test RT-PCR pentru infecția cu virusul SARS- CoV-2, nu mai vechi de 72 de ore ,
Rezultatul negativ certificat al unui test antigen rapid pentru infecția cu virusul SARS-CoV-2 , nu mai vechi de 48 de ore.”
Comandamentul Special Black Friday – structura creată în premieră, în acest an de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – a controlat platforma operatorului economic Dante Internațional SA (www.emag.ro), după aceeași metodă, prin accesarea site-ului, pentru verificarea respectării prevederilor legale la comerțul online (reduceri, promoții).
Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri:
1. Pe pagina de prezentarea a produselor, lângă prețul de referință (“prețul tăiat“) la care se aplică reducerea, prin apropierea cursorului mouse-ului de litera (i) apare mesajul: “Prețul tăiat este cel mai mic preț la care a fost vândut produsul în ultimele 30 de zile“, neexistând nicio altă informație care să prezinte durata promoției (reducerii), respectiv data de început a acesteia.
2. Din analiza documentației prezentate de operatorul economic privind evoluția prețurilor, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii, pentru produsele verificate, coroborat cu constatările de mai sus, a rezultat faptul că omiterea informației privind data aplicării reducerii este de natură să creeze confuzie și dificultate în verificarea celui mai mic preț la care sunt vândute produsele, în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de aplicarea reducerii.
Ca atare, operatorul economic a fost sancționat cu amendă contravențională în valoare de 50 000 lei.
De asemenea, comisarii ANPC au propus dispunerea măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte a operatorului economic.
În data de 12.11.2021, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Timiș a controlat ofertele speciale de produse alimentare și nealimentare de la magazinul Kaufland Timișoara, promovate în revista proprie, precum și zona de alimentație publică.
În urma verificărilor, comisarii timișeni au constatat următoarele abateri:
– la 18 din cele 28 de produse alimentare și nealimentare, prezentate în revista Kaufland ca fiind oferte de Black Friday, controlate, s-a identificat, în magazinul timișorean, faptul că se comercializau la același preț ca si cel dinaintea perioadei de campanie
– la toneta de alimentație publică plasată în parcare, în vecinătatea întrării in magazinul Kaufland Timișoara, s-au constatat următoarele:
o utilizarea unui cuptor necurățat si neigienizat de mult timp, cu resturi alimentare arse si cu depuneri în strat gros de grăsime arsă,
o utilizarea unor grătare electrice necurățate, neigienizate,
o prezența unor ventilatoare, în spațiul de frig, necurățate și neigienizate
– în două vitrine de frig și una caldă, de la Kaufland, în care erau depozitate diferite sortimente de mezeluri, brânzeturi, respectiv preparate calde, aceste produse nu erau depozitate la temperatura declarată de producător prin eticheta produsului.
Ca urmare a depistării acestor nereguli, echipa CJPC Timiș a aplicat amenzi contravenționale în valoare totală de 60.000 lei și a dispus următoarele măsuri complemetare:
– oprirea definitivă de la comercializare a produselor alimentare afectate de regimul greșit de temperatură din vitrine
– oprirea temporară a prestării de servicii pentru toneta de alimentație publică de la Kaufland Timișoara.
În data de 12.11.2021, Comandamentul Special Black Friday a verificat 10 mari operatori economici, la nivelul întregii țări, care promovau reduceri speciale în această perioadă.
Operatorii la care au fost înregistrate nereguli, 8 la număr, sunt:
• GRUP EDITORIAL LITERA SRL – www.litera.ro
• HCV INTERNATIONAL SRL – www.watchshop.ro
• ELECTRONIC WORD SRL – www.badabum.ro
• JYSK ROMANIA SRL – www.jysk.ro și magazinul cu vânzare directă Jysk Ploiești
• RETAIL CONCEPT DESIGN SRL (Mobexpert București)
• ORANGE ROMANIA SA
• DHS BIKE PART Deva
• BRD Timișoara
:Cele mai importante nereguli întâlnite au fost următoarele:
– se practicau vânzări cu preț redus, în condițiile în care prețul de referință afișat pe site nu era cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, prin modul incorect de calcul al prețului redus creându-se premisa existenței unui avantaj specific prețului, consumatorii fiind determinați să ia o decizie de tranzacționare pe care nu ar fi luat-o dacă ar fi cunoscut realitatea
– în oferta de Black Friday a BRD Timișoara – care a fost transmisă consumatorilor în 87.000 de SMS-uri – nu se informa în același câmp vizual și cu aceleași caractere, prin intermediul unui exemplu reprezentativ:
o rata dobânzii aferente creditului, fixă şi/sau variabilă, împreună cu informaţii privind orice costuri incluse în costul total al creditului pentru consumator;
o valoarea totală a creditului;
o dobânda anuală efectivă;
o durata contractului de credit;
o în cazul unui credit sub formă de amânare la plată pentru un anumit bun sau serviciu, preţul de achiziţie şi valoarea oricărei plăţi în avans;
o după caz, valoarea totală plătibilă de către consumator şi valoarea ratelor.
Volumul amenzilor contravenționale aplicate celor 8 operatori, s-a ridicat la 260.000 lei.
Acestor sancțiuni li s-au adăugat:
– 7 decizii de încetare a practicii comerciale incorecte,
– o propunere de încetare a practicii comerciale incorecte, în cazul BRD.
Comandamentul Special Black Friday își continuă verificările și în perioada următoare.
ANPC a pus la dispoziția consumatorilor din toată țara o adresă de e-mail dedicată, bf@anpc.ro, la care îi invită pe toți cetățenii care constată orice neregulă legată de promoțiile din această perioadă să scrie, să trimită fotografii sau orice document consider că ne poate fi de folos în demersul nostru, în slujba lor.
În prima zi de activitate, Comandamentul Special Black Friday a verificat 11 mari operatori economici care promovau reduceri speciale în acesată perioadă.
Volumul amenzilor contravenționale aplicate tuturor operatorilor controlați s-a ridicat la 275.000 lei, dat fiind ca s-a constatat că:
– se practicau vânzări cu preț redus, în condițiile în care prețul de referință afișat pe site nu era cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, prin modul incorect de calcul al prețului redus creându-se premisa existenței unui avantaj specific prețului, consumatorii fiind determinați să ia o decizie de tranzacționare pe care nu ar fi luat-o dacă ar fi cunoscut realitatea
– lipsa indicării, pe site-ul societății, în mod clar și neechivoc a datei la care încetează oferta sau dacă oferta se referă la stocul de bunuri disponibil.
Cei 11 operatori verificați sunt:
– Altex România SRL – www.mediagalaxy.ro
– Flanco Retail SA – www.flanco.ro
– FineStore Distribution SRL – magazin de băuturi alcoolice
– Vivre Deco SA – www.vivre.ro
– Studio Moderna SRL – www.top-shop.ro
– Arsis Trading SRL – www.arsis.ro
– Lc Waikiki Retail Ro SRL – www.lcv.ro
– Elefant SRL – www.elefant.ro
– Premium Store SRL – www.premiumstore.ro
– Pc Garage SRL – www.pcgarage.ro
– Evolution Prest Systems SRL – www.evomag.ro
Acestor sancțiuni li s-au adăugat 10 decizii de încetare a practicii comerciale incorecte, doar site-ul www.mediagalaxy.ro remediind abaterile pe loc.
Comandamentul Special Black Friday își continuă verificările și în perioada următoare.
ANPC a pus la dispoziția consumatorilor din toată țara o adresă de e-mail dedicată, bf@anpc.ro, la care îi invită pe toți cetățenii care constată orice neregulă legată de promoțiile din această perioadă să scrie, să trimită fotografii sau orice document consider că ne poate fi de folos în demersul nostru, în slujba lor.