Lună: noiembrie 2025

Categorii
Comunicate de Presă

Supraveghere constantă a pieței de către ANPC: rezultatele activității săptămânale

În perioada 24.11.2025 – 28.11.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a monitorizat respectarea drepturilor și intereselor consumatorilor, verificând peste 2.170 de operatori economici din întreaga țară.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

• 1.221 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 5,45 milioane de lei
• 877 avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 410.000 lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 370.000 lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 2 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• comercializarea unor produse textile cu compoziție fibroasă distinctă față de cea declarată în rapoartele de expertiză;
• deficiențe în ceea ce privește informarea aferentă jucăriilor și instalațiilor/ornamentelor destinate perioadei festive;
• produse fără marcajul CE, marcaj care dovedește conformitatea produsului cu normele de siguranță UE;
• comercializarea unor jucării care prezintă deficiențe de informare privind persoana responsabilă de punerea pe piață, precum și lipsa avertismentelor obligatorii;
• recipienți sub presiune cu grad avansat de coroziune (butelii);
• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori;
• lipsa informării corecte, complete și precise a consumatorilor privind produsele oferite spre comercializare;

Categorii
Transparenta

Ordin privind modificarea Ordinului nr. 480/2024 privind procedura, documentaţia şi informaţiile necesare autorizării administratorilor de credite

Ordin privind modificarea Ordinului nr. 480/2024 privind procedura, documentaţia şi informaţiile necesare autorizării administratorilor de credite

Afisare 28.11.2025

Perioada transmitere observatii si propuneri: 28.11.2025 – 08.12.2025, la adresa de e-mail secretariat@anpc.ro

Referat si ordin pentru modificarea ordinului 480/2024

Categorii
Transparenta

Ordin pentru modificarea Ordinului preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 103/2010 privind aprobarea modelului şi conţinutului formularelor tipizate cu regim special ale procesului-verbal de constatare a contravenţiei şi ale anexei acestuia, destinate utilizării în activitatea de control, şi a modelului şi conţinutului formularului tipizat cu regim special al autorizaţiei emise de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor persoanelor fizice şi juridice ce efectuează operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase .

Ordin pentru modificarea Ordinului preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 103/2010 privind aprobarea modelului şi conţinutului formularelor tipizate cu regim special ale procesului-verbal de constatare a contravenţiei şi ale anexei acestuia, destinate utilizării în activitatea de control, şi a modelului şi conţinutului formularului tipizat cu regim special al autorizaţiei emise de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor persoanelor fizice şi juridice ce efectuează operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase .

 

Afisare 25.11.2025

Consultare 25 noiembrie – 4 decembrie 2025,

Propuneri și observatii la secretariat@anpc.ro

Referat si ordin pentru modif anexa o 103 cu propunere de modificare ordin_20.11

Categorii
Transparenta

Ordin privind condițiile și procedurile de autorizare a operatorilor economici naționali pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, vizarea anuală a autorizației pentru desfășurarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, eliberată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, completarea acesteia cu operațiuni și renunțarea la efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase.

Ordin privind condițiile și procedurile de autorizare a operatorilor economici naționali pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, vizarea anuală a autorizației pentru desfășurarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase, eliberată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, completarea acesteia cu operațiuni și renunțarea la efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase.

Afisare 25.11.2025

Consultare 25 noiembrie – 4 decembrie 2025,

Propuneri și observatii la secretariat@anpc.ro

REFERAT si ordin site

Categorii
Transparenta

Ordin pentru modificarea Ordinul nr. 423/2018 privind situaţiile în care se pot dispune suspendarea şi retragerea autorizaţiei pentru efectuarea de operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase pentru operatorii economici autorizaţi, respectiv procedura de reautorizare, precum şi situaţiile în care se poate dispune interzicerea efectuării de operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase pe teritoriul României de către operatorii economici din statele membre ale Uniunii Europene, din Spaţiul Economic European şi Turcia

Ordin pentru modificarea Ordinul nr. 423/2018 privind situaţiile în care se pot dispune suspendarea şi retragerea autorizaţiei pentru efectuarea de operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase pentru operatorii economici autorizaţi, respectiv procedura de reautorizare, precum şi situaţiile în care se poate dispune interzicerea efectuării de operaţiuni cu metale preţioase şi pietre preţioase pe teritoriul României de către operatorii economici din statele membre ale Uniunii Europene, din Spaţiul Economic European şi Turcia

Afisare 25.11.2025

Consultare 25 noiembrie – 4 decembrie 2025,

Propuneri și observatii la secretariat@anpc.ro

REFERAT si Ordin mod 423

Categorii
Transparenta

Ordin pentru modificarea și completarea Ordinului președintelui Autorității Naționale pentru protecția Consumatorilor nr. 584/25.07.2022

Ordin pentru modificarea și completarea Ordinului președintelui Autorității Naționale pentru protecția Consumatorilor nr. 584/25.07.2022

Consultare 26.11 – 05.12.2025

Propuneri și observatii la secretariat@anpc.ro

Referat si Ordin Site – cazier 2

Categorii
Comunicate de Presă

Protecția Consumatorilor și Neconformitatea Produselor

În contextul aplicării prevederilor Legii nr. 190/2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor relevă ca fiind prioritară înțelegerea corectă a termenilor utilizați în evaluarea și monitorizarea practicilor comerciale. Un rol esențial îl are conceptul de „neconformitate”, derivat din termenul „neconform”, care, prin natura sa polisemantică, poate desemna mai multe tipuri de abateri.

Modificarea legislativă este în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2023/988, care urmărește armonizarea și aplicarea uniformă a standardelor de protecție a consumatorilor la nivel european, în special în ceea ce privește gestionarea situațiilor de neconformitate.

Precizăm că aceste prevederi se referă exclusiv la cazurile de neconformitate ale produselor – situații în care bunul nu respectă cerințele legale de calitate, funcționalitate sau caracteristicile declarate și nu poate fi utilizat conform destinației sale. Neconformitatea poate rezulta, de exemplu, din viciile ascunse, defecte de fabricație sau nerespectarea standardelor prevăzute de lege, în condițiile în care produsul a fost utilizat și întreținut potrivit instrucțiunilor și specificațiilor oferite. Rezultatele discuțiilor publice au confirmat faptul că diversitatea sensurilor asociate termenului „neconform” poate genera interpretări diferite în rândul publicului. De aceea, clarificarea și explicarea unitară a acestor semnificații reprezintă un pas necesar pentru consolidarea încrederii consumatorilor și responsabilizarea comercianților.

Prin noile instrumente sancționatorii oferite de cadrul legal, ANPC își reafirmă angajamentul de a interveni prompt în toate situațiile în care drepturile consumatorilor sunt afectate, asigurând un mediu comercial transparent, corect și fundamentat pe înțelegerea corectă a obligațiilor legale.

Categorii
Comunicate de Presă

Comunicat de presă ANPC: Consolidarea drepturilor consumatorilor prin Legea nr. 190/2025

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilorsubliniază contribuția semnificativă a modificărilor prevăzutede Legea nr. 190/2025, care consolidează cadrul juridicprivind drepturile consumatorilor și responsabilitățilecomercianților în ceea ce privește vânzarea bunurilor șisoluționarea situațiilor de neconformitate.

     Prin noua lege, sunt menținute sancțiunile cuprinse între5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligațiilorprevăzute în articolele esențiale privind conformitateabunurilor, însă este adusă o clarificare importantă: listafaptelor sancționabile este extinsă prin includerea expresă aart. 11 alin. (7).                  Pentru o înțelegere completă, precizăm că art. 11 alin. (7) din OUG nr. 140/2021 prevede:„Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazulîn care neconformitatea acestora este constatată la scurttimp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice.”

      Prin includerea art. 11 alin. (7) în sfera sancțiunilor, legeaoferă Autorității un instrument suplimentar pentru a intervenieficient atunci când comercianții refuză sau întârzienejustificat înlocuirea bunurilor neconforme, când creeazăconsumatorilor inconveniente semnificative sau când nu respectă termenul maxim legal de 30 de zile pentruconstatarea neconformității.

Cuantumul sancțiunilor menținute între 5.000 și 25.000 de lei reflectă:

• proporționalitatea între gravitatea faptelor și impactulasupra consumatorului;
• importanța creșterii nivelului de responsabilitatecomercială, mai ales în contextul creșterii vânzăriloronline;
• necesitatea unei protecții reale și efective pentruconsumatori;
• crearea unui mecanism preventiv capabil să descurajezepracticile ce generează întârzieri, refuzuri sauinconveniente nejustificate.

      ANPC consideră că această modificare legislativăreprezintă un instrument solid și necesar pentru asigurarearespectării garanțiilor legale, pentru creșterea încrederiiconsumatorilor și pentru protejarea corectă și completă a drepturilor acestora.

Categorii
Comunicate de Presă

ANPC a controlat peste 1.690 operatori economici, la nivel național, în această săptămână

       În perioada 17.11 – 21.11.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a verificat, la nivelul întregii țări, peste 1.690 de operatori economici, în cadrul acțiunilor sale permanente de supraveghere a respectării legislației în domeniul protecției consumatorilor

Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC auaplicat următoarele sancțiuni:

• 1.114 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 5,63 milioane lei
• 663 avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 312.000 de lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 779.000 de lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 5 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

● deficiențe în ceea ce privește informarea aferentă jucăriilor și instalațiilor/ornamentelor destinate perioadei festive;
● deficiențe de informare, precum absența traducerilor în limba română, lipsa informațiilor privind perioada promoțională;
● paviment neigienizat, cu depuneri grosiere de impurități, reziduuri alimentare, lichide;
● utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de impurități;
● produse alimentare cu starea termică modificată;
● nerespectarea temperaturilor de păstrare, prevăzute de legislația în vigoare, pentru preparate reci;
● lipsa informării corecte, complete și precise în conformitate cu prevederile Ordinului 201/2022.
Categorii
Comunicate de Presă

ANPC a aplicat sancțiuni de aproximativ 3,26 milioane de lei, în urma controalelor naționale din această săptămână

În perioada 10.11 – 14.11.2025, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a controlat un număr de 1240 de operatori economici, la nivelul întregii țări, verificând respectarea cadrului legal aplicabil în domeniul protecției consumatorilor.

Ca urmare a neconformităților constatate, comisarii ANPC au aplicat următoarele sancțiuni:

• 651 de amenzi contravenţionale, în valoare de aproximativ 3,26 milioane lei
• 501 avertismente
• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 254.000 de lei
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de aproximativ 470.000 lei
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 10 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• recipienți sub presiune (butelii) neconformi, cu urme de coroziune, rugină și deformări structurale;
• comercializarea produselor cu nicotină minorilor;
• expunerea spre comercializare a produselor cu nicotină cu termenul de valabilitate expirat;
• produse de vapat ce conțin nicotină care nu erau însoțitede traducerea în limba română a avertismentelorobligatorii;
• prestarea serviciilor în spații neautorizate;
• condiții improprii în camerele destinate turiștilor, din spațiile de cazare, precum:                           (infiltrații, depuneri de mucegai, depuneri de impurități în cabinelede duș, lipsa plaselor de protecție împotriva insectelor la ferestre și absența certificatului de efectuare a operațiunilor de dezinsecție și deratizare);
• deficiențe de informare pentru produsele oferite sprecomercializare;
• nerespectarea condițiilor/temperaturilor de depozitare recomandate de producător, pentru produsele cu grad de perisabilitate ridicat (carne tocată, preparate din carne);
• comercializarea unor produse alimentare fără elemente de identificare și caracterizare;
• produse alimentare cu data limită de consum depășită;
• lipsa afișării prețurilor și a altor informații necesare pentru consumatori.
Sari la conținut