Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor aduce la cunoștința operatorilor economici și a consumatorilor publicarea în Monitorul Oficial al României a OPANPC nr. 270/2026, Ordin al președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor pentru modificarea Ordinului nr. 449/2022 privind unele măsuri de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor.

Această intervenție legislativă reprezintă un nou pas în procesul de aliniere a României la standardele și evoluțiile recente ale Uniunii Europene, în contextul intrării în vigoare a Regulamentului (UE) 2024/3228, act normativ care a determinat abrogarea fostei platforme europene de soluționare online a litigiilor (SOL). În consecință, referințele anterioare la platforma SOL au fost eliminate, iar sistemul național de informare și acces privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) a fost actualizat pentru a reflecta cadrul juridic și operațional actual.

Noua formă de identificare SAL include utilizarea platformei electronice integrate disponibile la adresa: reclamatiisal.anpc.ro . Totodată, pictograma aferentă va avea dimensiunea de 250 (L) x 50 (H) pixeli.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor reafirmă alinierea la standardele europene în domeniul protecției consumatorilor și sprijinirea accesului acestora la toate mijloacele moderne, rapide și eficiente de soluționare a disputelor dintre consumatori și operatorii economici.

Placheta SAL și pictograma oficială pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

https://anpc.ro/ .