Autor: admin

În vederea protejării intereselor economice ale consumatorilor și a asigurării respectării legislației în domeniul comercializării produselor din metale prețioase, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în data de 29 ianuarie 2026, acțiuni de control la nivel național. În cadrul acestora au fost verificați peste 80 de operatori economici. Domeniul metalelor prețioase reprezintă un sector cu impact major asupra încrederii consumatorilor, având în vedere valoarea ridicată a produselor și necesitatea unei informări corecte, complete și transparente.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

•  148 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 260.000 de lei
•  26 avertismente
• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 92.000 de lei
• confiscarea a 3,8 kg de bijuterii
• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 1 operator economic.

Principalele neconformități constatate au fost:

•  nerespectarea drepturilor consumatorilor, prin îngrădirea nejustificată a dreptului de retur;
• utilizarea unor substanțe cu termen de valabilitate expirat în procesul de evaluare a bunurilor aduse de consumatori la casele de amanet;
• lipsa mijloacelor de cântărire, precum și a verificărilor metrologice aferente;
•  inducerea în eroare a consumatorilor prin afișarea unor promoții ulterior expirării perioadei de desfășurare;
•  utilizarea unui reactiv neconform în procesul de testare a metalelor prețioase;
•  neafișarea prețurilor produselor oferite spre comercializare;
•  comercializarea bijuteriilor fără menționarea prețului de vânzare exprimat în lei;
•  deținerea unei autorizații fără viză pentru anul în curs;
•  lipsa certificatului de garanție;
• lipsa informării consumatorilor cu privire la modalitatea de comercializare a produselor/bijuteriilor, respectiv la bucată și nu la gram;
•  lipsa unei informări corecte, complete și precise a consumatorilor privind: titlul metalului prețios sau echivalentul acestuia în carate, greutatea produselor, tipul pietrelor prețioase și greutatea acestora.

„Piața metalelor prețioase trebuie să funcționeze cu transparență deplină, iar consumatorii trebuie să aibă certitudinea că produsele achiziționate sunt autentice, evaluate corect și conforme cu toate standardele legale. Orice abatere de la aceste principii subminează încrederea consumatorilor și integritatea pieței. ANPC nu va tolera abateri și va sancționa ferm orice operator care încalcă legea sau afectează consumatorii .” – Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în data de 28.01.2026, acțiuni de control la Complexul “Dragonul Roșu”, în cadrul cărora au fost verificați peste 150 de operatori economici. Acțiunile au avut ca scop identificarea eventualelor încălcări ale legislației aplicabile în domenii cu impact direct asupra sănătății și siguranței consumatorilor, precum și prevenirea introducerii pe piață a produselor neconforme sau periculoase.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 213 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 880.000 de lei

• 15 avertismente

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 36.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 5,1 milioane de lei Principalele neconformități constatate au fost:

• comercializarea de jucării periculoase, precum și a unor jucării care nu conțin mențiuni obligatorii referitoare la siguranța utilizării, prezentând risc pentru sănătatea și securitatea consumatorilor;

• deficiențe de informare a consumatorilor cu privire la produsele textile și articolele de încălțăminte comercializate;

• comercializarea produselor textile fără menționarea obligatorie a compoziției fibroase, cu încălcarea prevederilor legale în vigoare;

• punerea pe piață a unor jucării cu deficiențe grave de informare, în special privind identificarea persoanei responsabile de introducerea acestora pe piață;

• comercializarea de echipamente electrice de joasă tensiune fără

documente care să ateste conformitatea cu normele de siguranță ale Uniunii Europene, ceea ce poate genera riscuri semnificative pentru utilizatori;

• desfășurarea activității comerciale fără deținerea autorizației legale de funcționare.

” Produsele periculoase și contrafăcute nu reprezintă doar o încălcare a legii, ci constituie un pericol direct pentru sănătatea și siguranța consumatorilor. ANPC va continua să acționeze cu fermitate pentru a preveni comercializarea acestora pe piață și pentru a proteja fiecare consumator .” – Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Aplicarea legii și protecția consumatorilor nu sunt limitate în funcție de mediul de trai; astfel, în data 27.01.2026, la nivel național au fost verificați 509 operatori economici din mediul rural. Pentru a asigura un nivel uniform de protecție al consumatorilor, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor va intensifica acțiunile de control, garantând respectarea drepturilor consumatorilor pe întreg teritoriul țării.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 152 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 1,5 milioane de lei

• 89 de avertismente

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 29.000 de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 98.000 de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 6 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

● produse de origine vegetală depreciate calitativ, cu depuneri de mucegai și deshidratare avansată;

● fructe de mare cu starea termică modificată, cu depuneri excesive de gheață, indicând întreruperea lanțului frigorific;

● produse cu data limită de consum depășită;

● pavimentul într-o stare avansată de degradare, cu elemente lipsă, fisuri și acumulări consistente de murdărie, favorizând contaminarea produselor;

● nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare prevăzute de producător, produsele fiind depozitate direct pe pavimentul unității;

● recipienți sub presiune cu grad avansat de coroziune (butelii);

● produse fără elementele de identificare și caracterizare;

● lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate;

● utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate, generând pierderi de temperatură și compromiterea siguranței alimentare.

„Respectul și protecția consumatorilor nu țin cont de oraș sau sat . Nu vom permite ca vreo persoană să fie expusă riscurilor . Controalele noastre vor fi constante și ferme, pentru siguranța și demnitatea fiecărui consumator din întreaga țară .” – Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a desfășurat, în perioada 19–23 ianuarie 2026, o serie de acțiuni de control la nivel național, verificând peste 1.700 de operatori economici. Acțiunile constante desfășurate de ANPC au condus la verificarea unui număr semnificativ de operatori în fiecare săptămână, în sectoare cu impact direct asupra sănătății și siguranței consumatorilor.

În urma verificărilor efectuate, comisarii ANPC au constatat multiple neconformități, pentru care au fost aplicate următoarele sancțiuni și măsuri:

• 1.079 de amenzi contravenţionale, în valoare de peste 5,75 milioane de lei

• 654 de avertismente

• oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de peste 1,05 milioane de lei

• oprirea temporară de la comercializare a unor produse în valoare de peste 2,63 milioane de lei

• oprirea prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor pentru 9 operatori economici.

Principalele neconformități constatate au fost:

• utilizarea echipamentelor/ustensilelor cu grad ridicat de uzură, cu depuneri grosiere de gheață, rugină, impurități;

• produse și preparate culinare fără elementele de identificare și caracterizare;

• nerespectarea condițiilor și temperaturilor de depozitare prevăzute de producător, produsele fiind depozitate direct pe pavimentul blocului alimentar;

• paviment cu depuneri grosiere de impurități, reziduuri alimentare, lichide;

• utilizarea agregatelor frigorifice cu elemente de etanșare a părților mobile depreciate;

• lipsa informării corecte, complete și precise în ceea ce privește substanțele cu potențial alergen precum și ingredientele prezente în produsul finit;

• produse cu data limită de consum depășită;

• preparate culinare cu starea termică modificată;

• lipsa verificării metrologice a mijloacelor de măsurare utilizate.

Prin intermediul neconformităților comunicate, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) joacă un rol esențial în aducerea la cunoștința publicului a situațiilor care pot afecta drepturile consumatorilor. În acest mod, ANPC îndrumă consumatorii, oferindu-le informațiile și recomandările necesare pentru a lua decizii responsabile și pentru a-și proteja drepturile și interesele, consolidând totodată transparența și responsabilitatea în relația dintre instituții și societate.

În vederea protejării vieții, sănătății și securității consumatorilor, pe durata sezonului de schi și a vacanțelor de iarnă, se recomandă ca persoanele care utilizează servicii și facilități specifice acestei perioade să se informeze în mod corespunzător înainte și pe
parcursul desfășurării activităților.

ANPC informează cu privire la principalele elemente de siguranță pe care consumatorii trebuie să le aibă în vedere în sezonul de iarnă:

1. La punctele de plecare ale pârtiilor și traseelor de schi trebuie să fie disponibile, în mod vizibil, următoarele informații:

• Panouri de informare ale pârtiilor, care indică traseele și gradul de dificultate;
• Reguli de conduită ale schiorilor, inclusiv cele privind utilizarea pârtiilor de schi:
– porțiuni impracticabile;
– zone care sunt sau pot deveni periculoase în funcție de condițiile meteorologice;

• Programul zilnic de funcționare al pârtiilor;
• Date meteorologice actualizate, precum:o temperatura;
– grosimea stratului de zăpadă;
– viteza vântului;
– gradul de vizibilitate;

• Informații privind existența postului de prim ajutor pe pârtiile de schi și modul de colaborare cu echipa Salvamont care deservește zona;
• Existența gardurilor sau plaselor de protecție în zonele periculoase, precum și semnalizarea clară a obstacolelor care nu pot fi îndepărtate de pe pârtii sau din zonele limitrofe.

2. Recomandări pentru practicarea schiului
• Siguranță
– Verificați starea echipamentului închiriat (legături, clăpari, schiuri).
-Alegeți pârtiile adecvate nivelului de pregătire (începător, mediu, avansat).
-Respectați regulile de comportament pe pârtie și semnalizarea.
-Purtați echipament de protecție: cască, ochelari, mănuși.

• Drepturile consumatorului

– Solicitați bon fiscal/factură pentru skipass, închiriere sau lecții.
– Verificați documentul care certifică pregătirea monitorului de schi.
– Verificați condițiile de utilizare ale skipass-ului (valabilitate, rambursare).

– Informați personalul imediat în caz de accident sau defecțiuni.
– Aveți dreptul la servicii sigure, pârtii întreținute și instalații funcționale.

3. Recomandări pentru practicarea patinajului
• Siguranță
– Asigurați-vă că patinele sunt bine fixate și ascuțite corespunzător.
– Nu intrați pe gheață dacă este aglomerat excesiv sau dacă există zone deteriorate.
– Purtați mănuși și, pentru copii, cască de protecție.

• Drepturile consumatorului
– Solicitați bon fiscal pentru intrare și închirierea patinelor.
–  Aveți dreptul la o gheață întreținută, curată și sigură.
– Verificați durata sesiunii și regulile de acces afișate.

4. Recomandări privind parcurile de distracții și activitățile de iarnă

• Verificați existența autorizației de funcționare
• Consultați panoul de informare de la intrare
• Citiți panoul de avertizare care trebuie să conțină:
– datele de identificare ale exploatantului;
– numerele de urgență (112, salvare, pompieri, poliție, protecția consumatorilor);
– harta parcului, pentru a ști unde sunt amplasate echipamentele.

• Respectați zonele delimitate și aleile de acces
• Verificați condițiile de siguranță și confort – parcul trebuie să dispună de:
– toalete funcționale;
– apă curentă;
– iluminat adecvat, mai ales pe timp de seară;
– condiții de igienă corespunzătoare sezonului rece.
• Informați-vă despre regulile fiecărui echipament:
– Respectați indicațiile personalului și restricțiile de vârstă, înălțime sau greutate.
– Nu utilizați echipamentele dacă par deteriorate sau nesupravegheate.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) transmite faptul că, în perioada 01–31 decembrie 2025, acțiunile de control desfășurate la nivel național, care au vizat peste 6.700 de operatori economici, au avut un impact direct asupra creșterii nivelului de siguranță și corectitudine în relația dintre comercianți și consumatori. Într-o perioadă cu risc comercial ridicat, comisarii ANPC au acționat susținut pentru identificarea și corectarea abaterilor de la legislația în vigoare, intervențiile având ca obiectiv principal protejarea sănătății, intereselor economice și dreptului la informare al consumatorilor.

Rezultatele controalelor sunt relevante și cuantificabile:

• au fost aplicate amenzi contravenționale în valoare totală de peste 32,1 milioane de lei, ca răspuns la încălcări grave ale legislației;
• 80 de operatori economici au avut activitatea oprită temporar, până la remedierea deficiențelor constatate;
• au fost realizate peste 1.500 de acțiuni de consiliere, menite să sprijine conformarea voluntară și prevenirea recidivei;
• peste 4.000 de reclamații formulate de consumatori au fost analizate și soluționate;
• ANPC a derulat peste 140 de acțiuni comune cu alte instituții de control, consolidând cooperarea interinstituțională.

Aceste rezultate evidențiază eficiența mecanismelor de control ANPC, dar și echilibrul dintre măsurile sancționatorii și cele preventive, orientate către responsabilizarea operatorilor economici. Creșterea gradului de conformare demonstrează impactul direct al controalelor asupra pieței și importanța unei prezențe constante a Autorității în teren.

„Fiecare control înseamnă, în realitate, protejarea unei familii, a unui copil, a unui consumator care are dreptul să fie respectat. Intervențiile noastre din luna decembrie nu au fost despre cifre sau sancțiuni, ci despre responsabilitate și siguranță. ANPC va rămâne prezentă acolo unde există riscuri și va acționa ferm ori de câte ori drepturile consumatorilor sunt ignorate. Sănătatea și demnitatea oamenilor nu sunt negociabile.” Ionel-Cristinel Obretin, Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

ANPC își reafirmă angajamentul de a continua acțiunile de control cu aceeași fermitate, transparență și consecvență, pentru asigurarea unui climat comercial sigur și corect pentru toți consumatorii.